COVID-19 بحران اقتصادی – چرا و چگونه می توان به عنوان تولید کننده به فروش آنلاین DTC حرکت کرد؟

ما در مورد نوشتیم که چرا تولید کنندگان باید پیش از این به سمت فروش مستقیم حرکت کنند ، موضوعات زیر را پوشش می دهند:

• فروش مستقیم چیست؟
• با فروش مستقیم چه چیزی را از دست می دهید؟
• از مارک های کاملاً D2C چه می توانید یاد بگیرید؟
• تضاد کانال چیست؟
• چگونه تولید کنندگان به سمت فروش مستقیم حرکت می کنند؟ مثالها

در این پست وبلاگ ، ما تغییرات عمده خرده فروشی و تجارت الکترونیکی را که در مارس 2020 مشاهده می شود در بازار برجسته خواهیم کرد. ما در این مقاله تمرکز خواهیم کرد که چرا ، در محیط اقتصادی فعلی تحت تأثیر تاج ویروس ، تولید کنندگان. باید در مورد شروع فروش آنلاین مستقیم به مصرف کننده در نظر بگیرید. ما در صورت برنامه ریزی برای رفتن به DTC (یا شما در حال فروش DTC هستید ، اما تازه وارد این کار هستید) راهکارهای اتخاذ را برای شما اتخاذ خواهیم کرد که بدون شروع کار ، به شما در مراجعه به سایت تجارت الکترونیکی و کاهش هزینه های خرید کمک می کند. جنگ قیمت. ما چگونگی اتخاذ این استراتژی ها و ایجاد تبلیغات موثر گام به گام را توضیح خواهیم داد.

فهرست مندرجات:

1. محیط اقتصادی با توجه به بحران کروناویروس – بررسی اجمالی مارس – آوریل 2020
2. خرده فروشان در حال حرکت به سمت فروش مستقیم هستند
3. چرا تولید کنندگان باید فروش DTC را باز کنند؟
4. استراتژی ها موفقیت آمیز به DTC منتقل شد
5. خلاصه ‍

‍ محیط اقتصادی با توجه به بحران کروناویروس – بررسی اجمالی مارس-آوریل 2020

آوریل 2020 – پنج ماه از شیوع coronavirus (COVID-19) تقریباً 2 ماه از زمان شیوع بیماری در اروپا و ایالات متحده در چین می گذرد. موارد جهانی (ثبت شده) در حال حاضر به 1.5 میلیون رسیده است. این بیماری همه گیر تأثیر فوق العاده ای بر اقتصاد جهانی دارد. بلومبرگ پیش بینی می کند که کروناویروس می تواند 2.7 تریلیون دلار برای اقتصاد جهانی هزینه کند. طبق پیش بینی های آنها ، در بدترین حالت ، تولید ناخالص داخلی در جهان در سال جاری 3٪ کاهش می یابد. آوریل 2020 – پنج ماه از زمان شیوع coronavirus (COVID-19) در چین ، تقریبا 2 ماه از زمان شیوع در اروپا و ایالات متحده آمریکا. موارد جهانی (ثبت شده) در حال حاضر به 1.5 میلیون رسیده است. این بیماری همه گیر تأثیر فوق العاده ای بر اقتصاد جهانی دارد. بلومبرگ پیش بینی می کند که کروناویروس می تواند 2.7 تریلیون دلار برای اقتصاد جهانی هزینه کند. طبق پیش بینی های آنها ، در بدترین حالت ، تولید ناخالص داخلی در جهان در سال جاری 3٪ کاهش می یابد. تعریف شده

"گلدمن ساکس انتظار دارد انقباض جهانی در نیمه اول سال باشد."

" یک مقاله سال 2006 توسط بانک جهانی هزینه بالقوه ابتلا به بیماری آنفولانزای شدید را در 4.8٪ از تولید ناخالص داخلی جهانی قرار داده است – یک تقلب که می تواند در سال 2009 پس از بحران مالی رقیب باشد. ”

الزامات دوردست اجتماعی در حال رشد است:

کشورها شهروندان خود ، مکان ها (فروشگاه ها ، سالن های بدنسازی ، رستوران ها ، کارخانه ها ، دفاتر) را در حال تعطیل کردن خود می دانند. یک سوم جهان تحت یک قفل کامل یا جزئی قرار دارد ، در خانه نشسته است ، پول برای مسافرت ، بیرون رفتن ، گردش در اطراف و استراحت را خرج نمی کند و باعث ضرر میلیارد ها دلار می شود. بیکاری به تدریج از سال 2008 به سطح می رسد. مشاغل مستقر در جهانگردی و صنعت مسافرتی بزرگترین ضربه را دارند. بسیاری از فروشگاه های خرده فروشی مجبور به تعطیل شدن شدند (در 10 روز اول پس از شیوع Coronavirus در ایالات متحده ، 47000 فروشگاه خرده فروشی بسته شده اند) به دلیل مقررات دولت. کسانی که باز مانده اند ، ترافیک مشتری کمتری را تجربه می کنند. دولت ها توصیه می کنند که سفرهای خرید را به هفته ای یک بار در هر خانواده محدود کنید. محدودیت در تعداد افراد در مغازه ها یا فاصله بین هر مشتری در خط ، مشتری بالقوه را تشویق نمی کند. صف های طولانی ، اغلب در خارج ، می ترسند ، در بعضی موارد تعهد پوشیدن ماسک و دستکش در حین خرید ، تجربه مشتری را از بین می برد. کسانی که بصورت حضوری به سوپرمارکت ها می روند ، کالاهای اساسی زیادی را خریداری می کنند. آنها معمولاً برای بهینه سازی خرید خود آماده هستند – آنها یک لیست خرید دارند ، به دلیل فضای نامطلوب و ترس نمی خواهند وقت زیادی را در فروشگاه بگذرانند ، بنابراین قدم نمی زنند. آنها متوجه تبلیغات ارائه شده برای موسسات آجری و ملات نمی شوند ، و کالاهای پرمصرف بیشتری خریداری نمی کنند. آنها به برنج و ماکارونی خود می چسبند. آنها همچنین سعی می کنند در صورت لزوم ، آنلاین تر خرید کنند تا در صورت لزوم از خانه خارج نشوند. Coronavirus در حال خوردن صنعت خرده فروشی ، به ویژه آجر و ملات است. ‍

دو رفتار اصلی در رفتار مشتری وجود دارد که به دلیل بیماری همه گیر COVID-19 وجود دارد ، که تولید کنندگان و خرده فروشان می توانند از آن برای زنده ماندن از بحران استفاده کنند. : ‍

1) تعداد بیشتری از افراد به صورت آنلاین خرید می کنند:

معاملات بیشتر به صورت آنلاین انجام می شود و هر چه تعداد بیشتری از مردم بصورت آنلاین خرید می کنند. طبق اعلام وزارت بازرگانی ایالات متحده ، در سه ماهه اول سال 2019 ، فروش آنلاین 11.9 درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. در فرانسه ، آلمان و انگلیس ، سهم مشتریانی که بیش از نیمی از کل خریدهای خود را بصورت آنلاین انجام می دهند ، از زمان شیوع COVID-19 (Kantar) بین 25 تا 80 درصد افزایش یافته است. با شروع کار با مواد غذایی و لوازم بهداشتی ، حرکت به سمت منزل و تجهیزات تناسب اندام ، اکنون مصرف کنندگان عادات خرید عادی خود را از طریق اینترنت دوباره از سر می گیرند. حتی گروههای سنی بالاتر اظهار داشتند که انتظار دارند رفتار جدید خرید آنلاین خود را بعد از همه گیری (کانتار) حفظ کنند. از مارس 2020 ، 17٪ از خریداران می گویند که قصد دارند تا طی 90 روز آینده خرید آنلاین را به میزان متوسط ​​افزایش دهند و 11٪ قصد دارند آن را تا حد زیادی افزایش دهند.

"در حین خاموش کردن ، تمرکز بر روی ملزومات اصلی است ، اما این گزارش نشان می دهد که تمام دسته های اصلی تجارت الکترونیکی با گذشت همه گیری از سطح حاد حتی در سطح بالاتر نیز خواهند رفت. و هنگامی که آنها این کار را انجام دهند ضروری است که صاحبان برند لوازم ضروری را برای برآورده کردن تقاضا در اختیار داشته باشند. "آیا محصولات من قابل مشاهده هستند که مصرف کنندگان در فروشگاه های آنلاین آنها را جستجو می کنیم" ، سوالی است که هم اکنون مارک ها باید از خود بپرسند ، " – Joakim Gavelin ، بنیانگذار Detail Online.

تأثیر Coronavirus در ترافیک دیجیتال از سال تاکنون. شروع شیوع:

تأثیر Coronavirus در معاملات دیجیتالی از آغاز شیوع:

بزرگترین طبقه رشد خرید آنلاین مواد غذایی است. 31٪ از خانوارهای ایالات متحده در مارس سال 2020 از خدمات تحویل مواد غذایی یا وانت آنلاین استفاده کرده اند ، 26٪ از آنها برای اولین بار از سرویس مواد غذایی آنلاین استفاده کرده اند. سفارشات "خرید آنلاین وانت در فروشگاه" در مارس 2020 ، سال گذشته ، 62٪ افزایش یافته است. (Adobe Analytics) ‍

2) افراد وقت زیادی را به صورت آنلاین می گذرانند

براساس داده های جمع آوری شده توسط Statista ، در مارس 2020 ، ما شاهد افزایش زمان زیر در اینترنت ، در سراسر جهان هستیم:

• 36٪ در خواندن و تماشای اخبار
• 27٪ در سرویس های پخش (Netflix ، Amazon Prime Video ، و غیره)
• 21٪ در رسانه های اجتماعی
• 22٪ در خدمات پیام رسانی (WhatsApp ، مسنجر ، Viber و غیره) .)

خرده فروشان در حال حرکت به سمت فروش مستقیم آنلاین هستند ‍

"دلیلی برای افتتاح فروشگاه ها وجود ندارد. که مردم نمی توانند به آن مراجعه کنند. " – ست بشم ، تحلیلگر ، Wedbush

‍

" در حال حاضر ، پتانسیل بسیار بزرگی برای صاحبان برند وجود دارد که بتوانند فروش آنلاین را در سال 2020 افزایش دهند. " .) تغییر در رفتار مصرف کننده که انتظار می رود بسیاری از آنها سه تا چهار سال طول بکشد ، در عوض در طی چند ماه اتفاق می افتد. " – Joakim Gavelin، Detail بنیانگذار آنلاین.

همه گیر کورونا خرده فروشان سنتی اروپا را به سختی زده است. مسافت اجتماعی ، بستن قفل و اقدامات دیگر برای کنترل شیوع ، امکان خرید در فروشگاه ها یا سوپر مارکت ها را مختل کرده یا بعضاً از بین برده است. مشتریان مجبور به خرید آنلاین می شوند. Shopify می گوید تعداد فروشگاه های آنلاین جدید در سراسر جهان بر روی سیستم عامل خود هفته 20٪ در هفته به ازای هر دو هفته آخر مارس افزایش یافته است. با توجه به اینکه این بیماری همه گیر ممکن است ماهها یا حتی سالها طول بکشد ، حتی اگر مجدداً امکان باز شدن مغازه ها فراهم شود ، مشتریان ترجیح می دهند به صورت آنلاین اقدام به خرید کنند. این تغییر رفتار ممکن است اثرات طولانی مدت داشته باشد و شغل شما باید برای آن آماده شود. اگر یک فروشگاه اینترنتی مستقر ندارید ، زمان آن فرا رسیده است که آن را بسازید.

از زمان شیوع Coronavirus ، خرده فروشان که کانال آنلاین در دسترس ندارند در حال راه اندازی یک بودند. این یک تغییر سریع نیست ، برای شروع فروش آنلاین شما نیاز به ایجاد زیرساخت های تجارت الکترونیکی ، فرآیندها ، لجستیک دارید. معمولاً به منابع IT زیادی ، مدیریت پروژه و زمان زیادی نیاز دارد. اما با توجه به اینکه گفته می شود تغییر سریع به سمت فروش آنلاین دارای تأثیرات طولانی مدت است ، هرچه زودتر شروع شود ، احتمال زنده ماندن بیشتر می شود.

نمونه ای از تغییر سریع در اینترنت ، موفقیت سوپر مارکت لهستانی بینرونکا (متعلق به جرونیمو مارتینز ، غول پرتغالی) است. آنها در حال حاضر فقط در 10 شهر بزرگ لهستان فروش را به صورت آنلاین باز کرده اند. آنها تحویل را با Glovo انجام می دهند – یک سرویس تحویل ، به لطف آنها می توانند سریعتر وارد بازار شوند (بدون نیاز به توسعه خدمات تحویل خود ، تدارکات) – رانندگان Glovo کالا را مستقیماً در فروشگاه می گیرند).

برخی از مشاغل که پیش از این به اینترنت می روند ، اکنون ثمره استراتژی خود را می گیرند. مثال خوب تجارت اشتراک شراب است. بازار شراب آنلاین Vivino و خرده فروشان آنلاین Wine.com Inc. و Benchmark شراب گروه گزارش رشد سریع فروش در بازار اصلی خود – ایالات متحده. در شركت Wine.com در ماه مارس نسبت به سال گذشته فروش بیش از دو برابر شده است. به طور کلی ، فروش آنلاین الکل برای هفته منتهی به 21 مارس در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته در ایالات متحده (نیلسن) 243 درصد رشد داشته است.

تولید کنندگان کوچک میوه و تره بار ، محصولات خود را بصورت آنلاین عرضه می کنند ، زیرا بازارها و مؤسسات محلی تعطیل شده اند. Comptoirs et Savurs ، توزیع کننده خرده فروشی سبزیجات و میوه فرانسوی ، معمولاً بدون هیچ تجربه قبلی در زمینه تجارت الکترونیکی ، محصول را به دفاتر و مدارس تحویل می داد. اکنون ، آنها به سرعت مدل تجاری خود را تغییر داده اند تا با راه اندازی فرم سفارش آنلاین و سازماندهی مجدد لجستیکی ، کالاها را به طور مستقیم به مشتریان خصوصی تحویل دهند. ‍

{{CTA}}

یک تماس آزمایشی را با تیم Voucherify برنامه ریزی کنید و به ما اجازه دهید از DTC حمایت کنیم.

بیایید صحبت کنیم

{{ENDCTA} [19659056] چرا تولید کنندگان باید فروش DTC را باز کنند؟

اگر خرده فروشان در تلاش هستند تا فروش خود را بصورت آنلاین انجام دهند ، چرا تولید کنندگان باید وارد مدل DTC شوند (مستقیم به مشتری) همین حالا چرا نه فقط بنشینید ، استراحت کنید و بگذارید خرده فروشان برای فروش محصولات شما تلاش کنند؟

همانطور که در مقاله قبلی ما در مورد انتقال به فروش DTC اشاره کردیم ، اصلی ترین مزیت انتقال DTC و پرش از خرده فروشان (یا نگه داشتن هر دو کانال فروش ، مستقیم و از طریق خرده فروش) عبارتند از:

• دسترسی مستقیم. به داده های مربوط به مشتریان خود
• نرخ نگهداري بالاتر.
• تجربه مشتری مداوم ، که می توانید 100٪ آنرا کنترل کنید.
• قابلیت تست A / B برای بهبود قیمت و استراتژی تبلیغاتی.
• این ممکن است ارزان تر از فروش از طریق خرده فروشان باشد.

همانطور که قبلاً می دانید ، در شرایط اقتصادی فعلی ، شروع فروش آنلاین مهم است. بسیاری از خرده فروشان از ابتدا باید حضور آنلاین را ایجاد کنند. اگر خرده فروشان شما در حال حاضر کانال فروش آنلاین ندارند ، شما درآمد خود را از دست می دهید. بله ، می توانید صبر کنید تا آنها فروشگاه الکترونیکی خود را شروع کنند ، اما شما هرگز مطمئن نخواهید بود که آنها با چه زمانی آماده خواهند شد و آیا با موفقیت فروشگاه اینترنتی خود را تبلیغ می کنند. حتی اگر آنها بتوانند فروشگاه الکترونیکی خود را به سرعت راه اندازی کرده و میزان زیادی از مشتری را بدست آورید ، محصولات شما به واسطه ارائه محصولاتشان ناپدید می شوند و برای ارتقاء محصولات خود نیاز به هزینه کردن برای مشوق ها دارید. به طور آنلاین ، مقایسه مشتریان با دو محصول (و قیمت آنها) حتی برای مشتریان آسانتر از فروشگاه آجری و ملات است و ممکن است محصولات شما آن را به سبد خرید نیندازند.

اگر خرده فروشان شما هنوز نیاز به ایجاد توانایی فروش آنلاین دارند ، اگر خودتان شروع به ساختن آن کنید ، از نظر استراتژیک بهتر هستید. در دراز مدت ، به احتمال زیاد به این دلیل به دلیل پایین آمدن هزینه های توزیع ، این مسیر را طی خواهید کرد. هر چه سریعتر فروشگاه الکترونیکی خود را باز کنید ، زودتر مالکیت مشتریان را شروع می کنید. . هرچه وب سایت خود را سریع تر راه اندازی کنید ، زودتر رتبه بندی آن در Google شروع می شود (به خصوص که دامنه های قدیمی تر از الگوریتم Google طرفداری می کنند). اگر SEO خود را درست انجام دهید ، وب سایت شما هنگام جستجوی مارک از سایت های خرده فروشان پیشی می گیرد. در مورد شرایط جستجوی بدون مارک ، احتمالاً خرده فروشان در رتبه بالاتری قرار می گیرند ، اما شما می توانید استراتژی خود را با فروش محصولات به صورت آنلاین و از طریق بزرگترین خرده فروشان آنلاین متنوع کنید ، تا این مکان ها را از دست ندهید. شما حتی می توانید فروشگاه آمازون خود را نیز اجرا کنید.

آیا باید تمام صنایع فروش آنلاین را شروع کنند؟ برای برخی (به عنوان مثال: محصولات دارویی) ممکن است فروش آنلاین به دلیل مقررات / فرایندها دشوار باشد. در چنین مواردی ، با وجود همه گیری ، در اکثر موارد مجاز به افتتاح مراکز فیزیکی هستند. در هر مورد دیگر ، ارزش این را دارد که به عنوان یکی از کانال های فروش خود ، فروش آنلاین را باز کنید. حتی اگر محصول شما به طور سنتی فقط در ساختمانهای آجر و ملات فروخته می شد. حتی قبل از همه گیری ، ما می توانستیم مشاهده کنیم که بیشتر و بیشتر محصولات بصورت آنلاین فروخته می شوند. به فروش آنلاین اتومبیل تسلا نگاه کنید – 82 درصد از مشتریان مدل 3 خود را خریداری کرده اند و هیچگاه اقدام به تست درایو نکرده اند. شما نیازی به حضور فیزیکی برند خود در فروشگاه های آجر و ملات ندارید تا توجه مشتریان و فروش محصول را جلب کنید. آنچه شما نیاز دارید یک استراتژی است. ‍

راهکارهای موفقیت آمیز برای انتقال به DTC:

1) مشتریان خود را به خوبی آگاه کنید

اطمینان حاصل کنید که شرایط و قوانین شما برای شما روشن و قابل فهم است. مشتریان در شرایط فعلی ، مهم است که به اطلاعات وب سایت خود در مورد روشهای بهداشتی و ایمنی که شرکت شما سازگار کرده است اضافه کنید تا از انتشار ویروس جلوگیری شود. اطمینان حاصل کنید که مشتریان را برای تاخیرهای احتمالی حمل و نقل برای مدیریت انتظارات خود آگاه می کنید.

2) استفاده از راه حل های نرم افزاری کلید واژه

ساختن بستر تجارت الکترونیکی شما می تواند ماه ها یا حتی سالها به طول انجامد و بار اضافی تعمیر و نگهداری را بر توسعه دهندگان IT شما می افزاید. اگر تجارت الکترونیکی خود را بر روی راه حل تجارت الکترونیکی که به راحتی در دسترس است راه اندازی کنید (به عنوان مثال: Moltin) ، می توانید فروشگاه الکترونیکی خود را طی چند روز راه اندازی کنید. اگر پلتفرم تجارت الکترونیکی API اول است ، می توانید به راحتی بسیاری از راه حل های مختلف نرم افزاری را با آن ادغام کنید ، تا یک فروشگاه تجارت الکترونیک تمام عیار ایجاد کنید. کانال های توزیع ، سیستم عامل های CRM ، آنالیز داده ها ، موتورهای تبلیغی ، دروازه های پرداخت – تقریباً همه چیز را می توان ظرف دو روز ادغام کرد. ارزش دارد در هنگام تصمیم گیری در مورد ساخت یا خرید ، نسبت زمان به بازار و قیمت را مورد توجه قرار دهیم ، اما در شرایط فعلی ممکن است ایده خوبی باشد که ابتدا فکر می کنید ابتدا سریع خرید اینترنتی را انجام داده و سپس به فکر فکر کردن در مورد ساخت و ساز باشید. ارزش تلاش دارد

3) در مورد جمع آوری داده ها به یاد داشته باشید

همانطور که قبلاً گفتیم ، داده به شما قدرت می دهد. این امر به تصمیم گیری در مورد مشاغل کمک می کند ، از کالاهایی که ارائه می دهید ، قیمت گذاری را شروع کنید تا جزئیات کوچک مانند کپی یا خلاقیتی را که برای بازاریابی محصول استفاده می کنید. این امر به درک بهتر مشتری و ارائه یک رویکرد شخصی تر کمک می کند. این کمک می کند تا فرصتهای شغلی را پیدا کنید که در غیر این صورت از دست خواهید داد. در مورد راه اندازی تجزیه و تحلیل وب سایت و موتور شخصی سازی و همچنین یک سیستم CRM برای جمع آوری داده ها فکر کنید. اهمیت بازاریابی نامه الکترونیکی را فراموش نکنید و از همان ابتدا ساخت لیست های ایمیل خود را شروع کنید. اطمینان حاصل کنید که رضایت های مناسب را جمع آوری کرده اید و با تمام مقررات محلی در مورد جمع آوری داده ها ، استفاده و استفاده از آنها سازگار هستید. ‍

4) بهینه سازی SEO

دعوا برای مشتری می تواند بر روی سیستم عامل های مختلف – در موتورهای جستجو ، در وب سایت های مختلف (تبلیغات نمایش) ، رسانه های اجتماعی (تبلیغات) ، با بازاریابی ، از طریق e انجام شود. ارتباط-ایمیل. اهمیت بهینه سازی موتور جستجو را دست کم نگیرید زیرا این مسیری طولانی را به شما منتقل می کند. حتی اگر قصد سرمایه گذاری بیش از حد در SEM را ندارید ، از یک وب سایت بهینه سازی شده و محتوای مرتبط ایجاد شده ، شروع کنید تا اگر مشتریان بالقوه خود به دنبال محصولات (یا مشابه) آنها هستید ، رتبه بالایی پیدا کنید.

5) فروشگاه الکترونیکی خود را تبلیغ کنید

اغلب فقط جستجوگرها برای شروع فروش به اندازه شما می خواهید در آغاز کافی نیست. رسیدن به اولین صفحه Google ممکن است زمان (و مطالب زیادی) داشته باشد. استراتژی تبلیغاتی خود را برای ایجاد ترافیک به وب سایت خود برنامه ریزی کنید. در ابتدا ، ترافیک بیشتر از طریق منابع پرداخت شده به وب سایت شما می تواند به شما در رتبه بندی ارگانیک نیز کمک کند.

از آنجا که مردم این روزها 20٪ بیشتر وقت خود را در رسانه های اجتماعی می گذرانند ، به دلیل قفل شدن ، سرمایه گذاری را در تبلیغات رسانه های اجتماعی و همچنین در بازاریابی تأثیرگذار و نانوسفنگر در نظر بگیرید. اگر نگران مدیریت بودجه خود هستید ، پست های ما را در مورد نحوه اندازه گیری کمپین های بازاریابی خرد و نانو آنفلوانزا و نحوه ساخت کمپین های تأثیرگذار مبتنی بر داده بخوانید. شما همچنین ممکن است بازاریابی وابسته را در وبلاگ ها در نظر بگیرید. ببینید که چگونه نایک این کار را با یک برنامه وابسته انجام می دهد که به آنها کمک می کند تا با میکرونفیکت کار کنند و فروش بیشتری در فروشگاه خود داشته باشند.

برای اینکه راه اندازی فروشگاه الکترونیکی جدید شما ویروسی شود ، می توانید یک رویداد مجازی ایجاد کنید یا یک کارزار تبلیغاتی ارائه دهید. بیاموزید که چطور یک کمپین اقلام دلخواه را فقط با چند کلیک تنظیم کنید.

6) قیمت مناسب را تنظیم کنید

اگر هنوز از طریق خرده فروشان (و بسیاری از تولید کنندگان می خواهید بفروشید) ، زیرا باز کردن فروشگاه های آجر و ملات است. یک دردسر ، بنابراین آنها هنوز هم نیاز به تکیه بر آنها دارند) ، با ارائه قیمت های خیلی پایین ، جنگ قیمت را شروع نکنید. با RRP خود (قیمت های خرده فروشی توصیه شده) یا خیلی پایین تر از آنها شروع کنید. سپس می توانید برخی از تبلیغات را در بالای آن راه اندازی کنید تا مشتریان را به خرید مستقیم از وب سایت خود تحریک کنید.

7) تبلیغات مناسب را به افراد مناسب ارائه دهید

در محیط فعلی ، با جابجایی مشتریان به سمت خرید آنلاین. به سرعت ، دو پیشنهاد اصلی وجود دارد که باید روی آنها تمرکز کنید تا بتوانید به رقابت بپردازید:

• حمل و نقل سریع (و رایگان)
• سیاست بازگشت مطلوب تر

غول هایی مانند آمازون یا زلاندو با تحویل سریع و رایگان ، زمان بازگشت طولانی و حمل رایگان بازگشت ، قلب مشتریان را جلب می کنند. اگر می خواهید مشتریان به جای مراجعه به دستگاه های پخش آنلاین خالص (مانند آمازون) ، به فروشگاه شما بازگردند ، خدمات شما باید در همان سطح قرار داشته باشند.

سایر تولید کنندگان و خرده فروشان در حال حاضر این استراتژی را اتخاذ کرده اند ، به عنوان نمونه Sephora مراجعه کنید ، که معمولاً حمل و نقل رایگان استاندارد را با حداقل خرید 50 دلاری ارائه می دهد ، اما از 3 آوریل 2020 ، حمل و نقل رایگان را ارائه می داد. سیاست بازگشت برای منعکس کردن زمانهای متغیر: "برای کالاهای خریداری شده در فروشگاه در 30 روز گذشته از تاریخ 16 مارس … ما بازپرداخت داخل فروشگاه را با دریافت ، در مدت 30 روز از بازگشایی فروشگاه می پذیریم." در سایت خود "برای سهولت بازده برای سفارشات آنلاین ، ما سیاست بازگشت 30 روزه خود را تنظیم کرده ایم و آن را به 60 روز افزایش داده ایم تا به روش اصلی پرداخت بازگردد."

استراتژی های تبلیغاتی مختلفی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید. برای اینکه پیشنهاد شما را بدون توجه به قیمت پایین RRP (قیمت خرده فروشی توصیه شده) برای مشتری جذاب تر کند:

با تنظیم تبلیغات هدفمند برای بخش های خاص مشتری یا بر اساس رویدادهای سفارشی ، محصولات مناسب را برای مشتریان مناسب تبلیغ کنید. استراتژی تبلیغاتی خود را ریز ریز و درشت انجام دهید تا در زمینه ارائه تخفیف های غیر ضروری از بین نروید. اگر ایده ای ندارید که چه نوع تبلیغاتی را می توانید اجرا کنید ، مقاله ما در مورد 15+ نمونه تبلیغ فروش را که می تواند به ایده پردازی کمک کند ، بررسی کنید.

تبلیغات خود را شخصی سازی کنید – درباره این که چرا باید در شخصی سازی مشوق ها سرمایه گذاری کنید و از داده های جمع آوری شده در مورد مشتریان خود به نفع خود استفاده کنید ، بیشتر بخوانید. پس از آمادگی برای شروع ، راز کمپین های موفق و شخصی شده را بخوانید.

یک برنامه وفاداری را در نظر بگیرید تا مشتریان خود را بیشتر به وب سایت شما بازگردانید. از آنجایی که شما برای ترافیک با سایر تولید کنندگان و خرده فروشان رقابت می کنید ، ممکن است هزینه کسب آن زیاد باشد. مشتریان وفادار هزینه های شما را کاهش داده و درآمد پایدار را برای شرکت شما به ارمغان می آورند. اگر برای قوانین برنامه وفاداری به برخی ایده ها نیاز دارید ، پست ما در مورد برنامه های وفاداری مشتری تحسین شده و مهمترین موفقیت آنها را بررسی کنید. در نظر بگیرید که هم مزایای پولی و هم غیر پولی را پیشنهاد کنید. چند مشتری از مشوق های غیر پولی را برای مشتریان خود بررسی کنید. اگر نگران این هستید که آیا برنامه وفاداری شما برای مشتریان شما جالب خواهد بود ، حتماً 13 نکته ما را در مورد چگونگی پیوستن مشتریان به برنامه وفاداری خود بخوانید.

پس از اینکه مشتریان وفادار در پشت نام تجاری خود ایستاده اید ، فکر کنید در مورد چگونگی کسب درآمد از وکالت آنها. شروع یک برنامه ارجاع ممکن است یک استراتژی خوب برای جذب بیشتر مشتری و احتمالاً پایین آوردن هزینه خرید باشد. بیاموزید که چگونه برنامه های ارجاع کارآمد را اجرا کنید و نحوه تنظیم گام به گام آن را برای تغییر برنامه خود به سمت موفقیت بخوانید.

سرانجام ، اطمینان حاصل کنید که هر کدام از فعالیت های تبلیغاتی را اجرا می کنید ، از تخفیف های خود در برابر کلاهبرداری محافظت می کنید. اطمینان حاصل کنید که برنامه وفاداری و برنامه ارجاع شما ضد تقلب است.

8) خرید مبتنی بر اشتراك را ارائه دهید

اگر می خواهید نرخ نگهداری بالا نگه دارید ، شاید ایده خوبی باشد که برخی از محصولات خود را به عنوان اشتراکی در دسترس قرار دهید. این باعث صرفه جویی در وقت و تلاش شما می شود ، که در این زمان ها واقعاً ارزشمند است. شما همچنین می توانید در مقابل قیمت های استاندارد محصول ، تخفیف ویژه ای به آنها اختصاص دهید ، زیرا این یک منبع درآمد ثابت است. برد – برد!

9) آزمون A / B

A / B قیمت گذاری ، محتوای خود و حتی دقیق تر – تبلیغات خود را آزمایش کنید. اگر می خواهید مطمئن شوید بودجه شما به خوبی هزینه شده است و ROI شما به اندازه کافی بالا است ، استراتژی ها و تنظیمات تبلیغ مختلف را امتحان کنید. بیاموزید که چگونه یک زیرساخت آزمایش A / B بسازید و مطمئن شوید که هزینه های خود را بهینه می کنید.

10) ارائه برنامه های پرداخت بیش از حد زمانه

این بیماری همه گیر بر اقتصاد جهانی تأثیر می گذارد. بسیاری از مردم شغل خود را از دست می دهند ، کاهش حقوق یا دریافت بیکاری جزئی را به پایان می رسانند. کسانی که نمی کنند ، ممکن است هنوز هم ترسیده باشند که این امر بر آنها نیز تأثیر خواهد گذاشت. مشتریان ممکن است قادر نباشند و مایل نیستند مبالغ بیشتری را به طور همزمان هزینه کنند. با ارائه طرح های پرداخت بیش از حد زمان می توانید کالاهای خود را به غیر از این که تمایلی به خرج مشتری ندارند ، بفروشید. ‍

خلاصه

به دلیل بیماری همه گیر کروناویروس ، مشتریان بیشتر خرید خود را بصورت آنلاین انجام می دهند. پیش بینی می شود تأثیرات طولانی مدت بر رفتار مشتری ، همچنین پس از همه گیری و در همه گروه های سنی داشته باشد. تحول دیجیتالی که پیش بینی می شود طی 5 سال آینده اتفاق بیفتد ، اکنون در طی دو ماه اتفاق می افتد. به دلیل مقررات دولتی و ترجیحات مشتری ، فروشگاه های آجری و ملات در حال بسته شدن یا تجربه درآمد کمتری هستند.

ساختمان قابلیت تجارت الکترونیکی هم برای خرده فروشان و هم برای تولید کنندگان بسیار مهم است. تولیدکنندگانی که خرده فروشی آنلاین خالص در سبد خود ندارند باید به شدت در مورد شروع فروش DTC توجه کنند. کسانی که از طریق خرده فروشان آنلاین می فروشند ، باید به دلیل مزایای فروش مستقیم و ایجاد مزیت رقابتی برای آینده ، این امر را نیز در نظر بگیرند.

راهکارهای مختلفی وجود دارد که به شما کمک می کند تا به سمت فروش DTC بروید. تولید کننده سریعتر و با نتایج بهتر. هر کجا که هستید تبدیل به omnichannel یا به طور خاص فروش را هدایت کنید ، اطمینان حاصل کنید که وفاداری مشتریان خود را مهار کرده ، از قدرت مراجعه استفاده کرده و اطمینان حاصل کنید که تبلیغات خود را بهینه می کنید. حتی اگر از یک درگیری کانال وحشت دارید یا از خرید و فروش خود cannibalal نمی ترسید ، راهکارهایی وجود دارد که می توانید برای جلوگیری از این امر پیاده سازی کنید.

{{CTA = اشاره گر}}

یک تماس آزمایشی را با تیم Voucherify برنامه ریزی کنید و اجازه دهید استراتژی تجارت الکترونیکی شما را پشتیبانی کنیم.

بیایید صحبت کنیم

{{ENDCTA}}