7 نمونه اتوماسیون بازاریابی که باعث بهبود مسافرت مشتری و CX می شوند

به دنبال روش های خلاقانه ای هستیم که با استفاده از آن بتوان از طریق انتظارات مشتری فراتر از انتظارات مشتریان بود ، نمونه های مورد علاقه خود را جمع آوری کردیم. به لیست ما از کمپین های آماده برای کار نگاهی بیندازید و در استراتژی خود از آنها قرض بگیرید.

کمپین خوش آمدید – ورود خود را به صورت خودکار انجام دهید

به هر بازدید کننده جدید در صفحه فرود خود توجه کنید. به مشتریان خود اطلاع دهید که از آنها استقبال می شود. برای اولین مرتبه ، یک پنجره مسنجر یا یک پنجره کوچک (آزار دهنده) نمایش داده نشده با یک کد تبلیغی نشان دهید. پیام واضح است ، خریدار بالقوه شما دارای ارزش واقعی است و فوراً شروع به ساختن تجربه فوق العاده می کند!

Automated and تجربه خرید دوم هدفمند

‍ یکی از بزرگترین چالش های روزانه هر شرکت برای تبدیل یک خریدار زمان به طور منظم. اتوماسیون با یک ابزار ابزار قدرتمند همراه است تا بتواند در این زمینه به شما کمک کند. از یک طرف ، مشوقهای مختلفی وجود دارد که پس از خرید اول به صورت خودکار ایجاد می شوند. از طرف دیگر ، هدفگذاری جغرافیایی شما را قادر می سازد تا خریداران را در مقابل فروشگاه خود ضبط کنید و از "روحیه خرج" آنها استفاده کنید.

‍

‍ کمپین های مبتنی بر رفتار و خودکار. پاسخ به فعالیت های مشتری

به جای هدف در هر جهت و تلاش برای جلب رضایت همه ، می توانید کمپین های کوچکتر مطابق با اختلافات در درون مشتریان خود ایجاد کنید. سکوهای اختصاصی همگام با CRM شما ضبط رویدادهای خاص که توسط یک مشتری انجام می شود. شما می توانید بر اساس این رویداد مانند سبد خرید رها شده ، سفارش لغو شده ، مشخصات مشتری به روز شده و غیره بهترین عملکرد خودکار بعدی را برنامه ریزی کنید. یکی از رایج ترین (و مؤثرترین) موارد استفاده از ردیابی رویدادها ، ارسال ایمیل اتوماتیک با تخفیف در سفارش ناتمام است.

ردیابی مشتری همچنین کاربران غیرفعال را به راحتی آشکار می کند. تمام کاری که شما باید انجام دهید اینست که تخمین بزنید که وقتی مشتری غیرفعال می شود. اتوماسیون بازاریابی به عدم تحرک با اقدامات برنامه ریزی شده مانند یادآوری کوپن ، ایمیل شخصی یا پیشنهادهای ویژه سفارشی پاسخ می دهد. شما می توانید آن را به یک فرآیند چند مرحله تبدیل کنید و از اتوماتیک برای انجام بیش از 1 مورد استفاده کنید ، در صورتی که اولین مشتری موفق به کسب مشتری نشود.

برنامه های gamified شده متقابل کانال که به طور خودکار مقیاس می شوند

Automatics می تواند کمپین های چند سطحی را در هر مقیاس آسان مدیریت کند. شما می توانید بسیاری از کانالها را با اقدامات مختلفی که بطور خودکار مانند یک واکنش زنجیره ای ایجاد می شود ، ترکیب کنید. در مرحله اول ، چندین هدف برای مخاطبان خود تعریف کنید مانند "حداقل 50 دلار خرج کنید" ، "خرید محصول X در 7 روز آینده" ، "بررسی یک مورد مورد علاقه خود را ترک کنید" و غیره. نکته اصلی ارسال ایمیل یا پیام کوتاه اتوماتیک با پاداش رسیدن به یک هدف خاص. علاوه بر این ، هر پیام باید اطلاعات مربوط به چالش بعدی را در بر بگیرد. چنین تبلیغاتی با طرح gamified ، مشتریان را به بازدیدهای مکرر تشویق می کند.

اندازه گیری عملکرد و آزمایش A / B

رویکرد مبتنی بر داده فقط در صورت پشتیبانی از زیرساخت های مربوط قابل دستیابی است. به معیارهایی توجه کنید که منعکس کننده هر مرحله از قیف فروش است. بعدا می توانید نقاط درد را بدست آورید و سعی کنید آنها را با تست های b / b و تنظیمات جدید برطرف کنید.

آزمایشات A / B عملکرد صفحه فرود ، طراحی ایمیل شما ، زمان پیام های شما ، اثربخشی را ارزیابی می کند. از تبلیغات شما ، و غیره هرچه تست های بیشتری انجام شود ، بهتر است. اگرچه ، به یاد داشته باشید که فقط یک بار آزمایش کنید. فرصت های تست خودکار ب / ای یکی از بزرگترین کاربردهایی است که می توانید از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید. در نهایت ، آزمایش های بیشتر به معنی سرنخ های بیشتری برای پیشرفت های آینده است. Marketingsherpa یک مطالعه موردی بسیار جالب را با تست های b / b اجرا شده برای برنامه OnSwitch ساخته شده توسط شرکت B2C منتشر کرد ، شما می توانید تمام نتایج را در اینجا مشاهده کنید. آنها به وضوح نشان می دهند که تغییرات ساده در نحوه ارائه ایده های شما به کاربران ممکن است به میزان قابل توجهی بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارد. در مورد برنامه OnSwitch ذکر شده ، طراحی های مختلف دکمه ها و اعلامیه فروش ، تبدیل به کاربران پرداخت کننده را 6 و سپس 10٪ افزایش داده است.

بهبود یافته است هدف قرار دادن با رسانه های اجتماعی

تبلیغات رسانه های اجتماعی می تواند به طور خودکار توجه مشتری را به محصولات یا اقدامات خاص سوق دهد. اگر سیستم سبد خرید متروک را یادداشت می کند ، می توانید نه تنها تخفیف ارسال کنید بلکه محصولات مرتبط را نیز با استفاده از رسانه های اجتماعی نمایش دهید. اگر تخفیف کافی نیست ، ممکن است محصولی با قیمت پایین تر یا با طراحی کمی متفاوت ، کاربر را ترغیب کند تا سفارش را انجام دهد؟ مخاطبان سفارشی فیس بوک به شما امکان می دهد تا رفتار مشتری را در وب سایت خود ردیابی کنید و افراد را مجدداً مورد بررسی قرار دهید. شما گروههای مختلفی را مشاهده می کنید که از صفحات خاصی بازدید کرده و یا به روش خاصی از قیف فروش شما عبور کرده اند. در مرحله بعد ، شما می توانید به فیس بوک بگویید که در پاسخ چه نمایش می دهد این می تواند یک تخفیف ، حمل و نقل رایگان یا هر پیام سفارشی باشد که خریداران بالقوه را مجدداً به عقب برگرداند. در مورد Acquisio ، بازپرداخت با تبلیغات فیس بوک به آنها کمک می کند تا 40٪ سفارشات بالقوه را ببندند. شما می توانید اطلاعات بیشتری را در وبلاگ آنها بخوانید و ببینید که چگونه آنها یک پیکار پیاده سازی فیس بوک را با مخاطبان سفارشی پیکربندی می کنند.

تولدها ، تعطیلات و تاریخ های بزرگ – اتوماسیون مناسبت ها

نیاز همه جانبه به یک رویکرد شخصی ، خودکار می تواند روز را نجات دهد. ارسال پیام های دستی هر بار که تعطیلات فرا می رسد غیرممکن است یا مشتری شما روز تولد خود را جشن می گیرد. در عوض ، می توانید هر بار که تاریخ مهمی می رسد ، کمپین های اتوماتیک ارسال شده به مشتریان خود تنظیم کنید. ویرایشگرهای مدرن ایمیل یا گفتگوی زنده طیف گسترده ای از ابزارها را برای ایجاد طرح های شخصی و هدفمند به شما می دهند.

سوزنی برای گفتن ، اتوماسیون بازاریابی نه تنها مقیاس پذیری برای رشد کسب و کار بلکه آزادی را برای بخش های بازاریابی فراهم می کند. بدون تلاش زیاد فنی ، تیم شما می تواند اقدامات اتوماتیک پیشرفته را تنظیم کرده و عملکرد خود را دنبال کند. درنهایت ، نکته پیاده سازی فناوری پیشرفته ، آسانتر و کارآمد تر کردن مدیریت و فروش است.