پس از شروع برنامه وفاداری خود ، چه کاری انجام دهید؟ چگونه می توان اولین مشتری ها را به آن ملحق کرد؟ چگونه می توان در مورد برنامه وفاداری خود کلمه پخش کرد؟
راه اندازی برنامه وفاداری شما فقط نیمی از موفقیت است. شما باید از مشتریان خود سوار شوید تا از مزایای آن استفاده کنید! ما 13 راه مختلف را گردآوری کرده ایم تا مشتریان خود را به عضویت برنامه وفاداری خود بکشند:
- به دستیاران و نمایندگان فروش خود آموزش دهید
- دستیاران و نمایندگان فروش خود را ترغیب کنید.
- اطمینان حاصل کنید که آسان است به برنامه پاداش بپیوندید
- ارتقاء برنامه وفاداری خود را در فروشگاه (POS)
- برنامه وفاداری خود را در وب سایت خود تبلیغ کنید
- تبلیغ برنامه پاداش خود در رسانه های اجتماعی
- از لیست ایمیل خود برای تبلیغ جدید خود استفاده کنید برنامه وفاداری را راه اندازی کرد
- انگیزه ثبت نام را ارائه دهید
- پاداش را آسان کنید تا بتوانید درآمد خود را کسب کنید
- پاداش های خود را جذاب کنید
- یک رویداد اختصاصی را ترتیب دهید
- امتیاز امتیاز را ارائه دهید
- راه اندازی یک برنامه تلفن همراه برای آن
بخوانید تا نحوه اجرای آن نکات را بدانید و چرا آنها را برای برنامه وفاداری شما معنی می دهد:
- دستیاران و نمایندگان فروش خود را آموزش دهید
اگر در کار شما ارتباط مستقیمی دارد بین کوس فروشندگان و معاونان فروش / نمایندگان ، شما قطعاً باید از آنجا شروع کنید. آنها چهره شرکت شما هستند و می توانند شخصی ترین رویکرد ممکن را به مشتریان ارائه دهند. با یک آموزش عمیق در مورد برنامه وفاداری خود شروع کنید و بخش فروش خود را به اطلاعات در مشتریان در نقاط فروش منتقل کنید.
- دستیاران / نمایندگان فروش خود را تشویق کنید
اگر یک بخش فروش دارید که ارتباط مستقیم با مشتریان دارد ، از دارایی های خود استفاده کنید. اگر اشتراک برنامه های وفاداری را به عنوان یکی از معیارهای اثربخشی واحدهای فروش یا دستیارهای فروش خود در نظر بگیرید و انگیزه خوبی را برای انجام کارهای خوب ایجاد کنید ، سریعاً به اهداف خود خواهید رسید. این باید یک ابتکار عمل در اجرای برنامه وفاداری باشد ، که برای نتایج اندازه گیری می شود و در صورت سودمند ادامه می یابد. در مورد هرگونه سرمایه گذاری ، ROI خود را پیگیری کنید.
- اطمینان حاصل کنید که پیوستن به برنامه پاداش
اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما قادر به ثبت نام سریع و آسان هستند. هرچه زمان ثبت نام بیشتر لازم باشد ، مشتریان کمتری مشترک خواهند شد. پیام های ساده ای ایجاد کنید و قوانین و شرایط برنامه را به خوبی توضیح دهید.
ستایش می کند. Starbucks پیوستن به برنامه پاداش های خود را بسیار آسان می کند. آنها حتی سهولت پیوستن به صفحه فرود برنامه را تبلیغ می کنند. از شما می خواهد 4 فیلد (نام ، نام خانوادگی ، ایمیل ، رمز عبور) را پر کنید و رضایت دهید. سوار شدن سریع!
- برنامه وفاداری خود را در فروشگاه تبلیغ کنید (POS)
شما باید توجه خود را به برنامه وفاداری در فروشگاه یا POS خود جلب کنید. برچسب های پنجره ، اطلاعات مربوط به لیست قیمت / منو ، برچسب درها ، برچسب خشک کن دستی در حمام را در نظر بگیرید.
هرچه مشتریان شما نسبت به مواد تبلیغاتی بیشتر (اگر اینها خیلی فشار نباشند) مواجه شوند ، شانس آنها برای عضویت در برنامه بیشتر می شود.
- برنامه وفاداری خود را در وب سایت خود تبلیغ کنید
اگر وب سایت دارید ، باید در دسترس بودن برنامه وفاداری خود را بصورت آنلاین ، حداقل در صفحه اصلی و صفحه فرود اختصاص دهید که نحوه عملکرد برنامه را توضیح می دهد ، تبلیغ کنید. نحوه ثبت نام در آن و پاداش هایی که مشتریان می توانند کسب کنند چیست. به مشتریان اطلاع دهید که چگونه می توانند امتیاز جمع کنند ، آنها را پس انداز کنند و تا چه مدت می توانند آنها را ذخیره کنند.
Hyatt برنامه وفاداری خود را مستقیماً در صفحه اصلی وب سایت خود تبلیغ می کند. این صفحه به صفحه فرود خود از برنامه وفاداری هدایت می شود.
- برنامه پاداش خود را در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید
مردم وقت زیادی را در رسانه های اجتماعی می گذرانند. آنها مرور محتوای مفید ، جذاب ، خنده دار یا زیبا را دوست دارند. ایجاد تصاویر ارزشمند و خطوط برچسب جذاب و ایجاد طرح وفاداری خود در رسانه های اجتماعی. می توانید از پستهای ارگانیک و پستهای پرداخت شده استفاده کنید – به یاد داشته باشید که صفحه فرود خود را در زیر هر تبلیغ پیوند دهید تا ثبت نام هرچه ساده تر انجام شود! همچنین می توانید یک برنامه ارجاع برای برنامه وفاداری خود را با تأثیرگذار یا میکرو تأثیرگذار اجرا کنید. برای اشتراک برنامه های وفاداری از لینک های وابسته به تأثیر گذاران پیشنهاد کنید و از آنها تشویق کنید. تبدیل ها و ROI کمپین های خودتان و کسانی که از تأثیر گذاران خود استفاده می کنید ، اندازه بگیرید و تصمیم بگیرید که کدام استراتژی تبلیغاتی بیشترین مزیت را برای شما به ارمغان می آورد.
به خاطر بسپار – اگر در رسانه های اجتماعی طرفداران دارید ، احتمالاً بسیاری از آنها مشتری معمولی هستند. آنها اولین کسانی خواهند بود که به برنامه وفاداری شما پیوسته و آن را تبلیغ می کنند! این فرصت عالی را از دست ندهید و در اسرع وقت به آنها سوار شوید!
- برای تبلیغ برنامه وفاداری تازه راه اندازی شده خود ، از لیست ایمیل خود استفاده کنید
اگر بانک اطلاعاتی از ایمیل مشتریان دارید و آنها به شما این اجازه را دادند تا برای ارتباط با بازاریابی با آنها ارتباط برقرار کنید ، آنها را از این طریق مطلع کنید. پویش. اگر مشتری قبلاً اطلاعات شخصی را به شما داده است ، آنها در حال حاضر با مارک شما سوار شده اند و این مخاطبی است که شما واقعاً نمی خواهید آن را از دست دهید!
- انگیزه ثبت نام را ارائه دهید
عالی راه برای شروع برنامه وفاداری شما با ارائه پاداش خوش آمدید به مشتریان برای ثبت نام است. این یک ارزش فوری را برای آنها فراهم می کند که جذابیت کلی برنامه شما را تقویت می کند.
H&M اگر به برنامه وفاداری آنها بپیوندید ، 10٪ تخفیف برای خرید بعدی ارائه می دهد.
- کسب پاداش را آسان کنید
چند راه مشتری را می توان به سرعت پاداش داد. اگر مشتریان بدانند که کسب جوایز کار ساده ای است ، آنها مشتاقانه تر می توانند به برنامه شما بپیوندند و از مزایای آن استفاده کنند. پاداش دادن مشتریان به دلیل مشارکت با نام تجاری خود در رسانه های اجتماعی ، بررسی محصولات شما یا تهیه لیست آرزوها همه راه های خوبی برای دستیابی بیشتر به پاداش های شما هستند.
اولتا با ارتباط با پاداش های خود ، آن را لرزاند – به راحتی می توانید تعداد امتیازات را برای خود بدست آورید.
- پاداش خود را جذاب کنید
درک آنچه مشتری های شما واقعاً از برنامه شما می خواهند مهم است. بعضی اوقات مشتریان فقط به تخفیف های خریدهای بعدی علاقه مند هستند ، گاهی اوقات در کالاهای اختصاصی که نمی توانند به هر جای دیگری بدست آورند ، ارزش بیشتری پیدا می کنند. همه اینها به مارک ، نوع محصول و مخاطب بستگی دارد. شما فقط باید بدانید که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند.
- یک رویداد اختصاصی
سازماندهی کنید تا مشتریان خود را احساس کنند که از دست ندهند چیزی با ارزش است. به عنوان مثال می توانید کالاهایی ، خدمات ویژه یا تخفیف بیشتری را برای افرادی که به رویداد شما می آیند پیشنهاد دهید و در برنامه وفاداری مشترک شوید. مشتریان شما به سرعت بخشی از برنامه خواهند شد تا از بیشترین پیشنهاد استفاده کنند. به عنوان یک مزیت جانبی ، شما احتمالاً برخی از رسانه ها / رسانه های اجتماعی را دریافت خواهید کرد که بیشتر برنامه شما را تبلیغ می کند.
MAC ، یک برند لوازم آرایشی ، برنامه های منحصر به فرد (جلسات آرایش ، کلاس های اصلی ، سفرهای خروجی) را به عنوان یک برنامه در برنامه وفاداری خود ارائه می دهد. این متناسب با مخاطبان آنها که بیشتر افراد علاقه مند به آرایش حرفه ای هستند ، است. این نوع جایزه ممکن است ارزان تر از تنها تخفیف باشد و برای کاربران سودمندتر باشد. همچنین به MAC کمک می کند تا در طول رویدادها محصولات بیشتری را به مشتری تبلیغ کند. برنده شوید!
- امتیاز جایزه را ارائه دهید
اگر یک رویداد / روزهای خاص را با امتیاز اضافی برگزار می کنید که مشتریان می توانند درآمد کسب کنند و شما آن را تبلیغ کنید ، ممکن است از تعداد اشتراک های بیشتری که دارید می توانید تعجب کنید. مشتریانی که می توانند پاداش آسان داشته باشند و چیزی بیشتر از امتیاز اضافی برایشان پاداش تر به نظر نمی رسد.
Starbucks با ارائه روزهای دو ستاره ، ستاره های Bonus و بازی ها ، به این نقطه ضربه می زند.
- یک برنامه موبایل را برای آن راه اندازی کنید
مردم 59 درصد بیشتر احتمال دارد به یک برنامه وفاداری که یک برنامه تلفن هوشمند ارائه می دهد بپیوندند (منبع: نظرسنجی ، مشاوره فناوری). جای تعجب نیست! هنگامی که در POS آسان است (و به راحتی به عنوان کارت وفاداری از بین نمی رود) ، مشتریان می توانند در مورد رویدادها و تخفیف ها اعلان دریافت کنند. این بسیار جذاب تر از یک کارت وفاداری ساده است. آیا می خواهید بازی را بیشتر کنید؟ با یک برنامه تلفن همراه یک برنامه وفاداری gamified ایجاد کنید. این باعث می شود مشتریان شما قلاب شوند!
مثال: Kiko Milano با برنامه وفاداری خود ، Kiko Kisses ، آن را لرزاند.
همانطور که می بینید ، وجود دارد. راه های زیادی برای تقویت اشتراک برنامه های وفاداری شما. کدام یک برای شما مناسب است بستگی به مارک شما ، محصولات شما ، مخاطبان شما ، کانال های ارتباطی موجود شما دارد. هر کمپین موفق با تحقیقات کاربر شروع می شود.
اگر هنوز برنامه وفاداری خود را آماده ندارید یا زیرساخت هایی که در آنجا دارید ، به شما اجازه نمی دهد برنامه وفاداری مناسب را راه اندازی کنید یا نتایج را اندازه گیری کنید – Voucherify را امتحان کنید ، سیستم مدیریت برنامه نهایی وفاداری ، رایگان است شارژ. ما همچنین زیرساخت ها را برای راه اندازی تخفیف در سبد خرید ، تخفیف های کوپن ، برنامه های ارجاع و هدیه ارائه می دهیم. تمام تبلیغات مشتری خود را در یک مکان انجام دهید.
{{CTA}}
اینجا ثبت نام کنید و Voucherify را بصورت رایگان امتحان کنید!
{{ENDCTA}
