12 هک برای ساختن استراتژی CX omni-channel با کوپن

‍

برای دیدن نحوه چگونگی شکل گیری امنی خود ، دنبال این مقاله شوید. بازاریابی کانال با کوپن ها و با استفاده از 12 هک تست شده ما ، سیستم تبلیغاتی خود را در مدل omni-channel قرار دهید.

# 1 (بیش از) ایمیل. ایمیل هنگامی که می توانید آنها را به پیشنهادهای شخصی و با هدف تبدیل کنید ، موثرترین رسانه بازاریابی هستند. به یاد داشته باشید که شخصی سازی چیزی فراتر از یک نام در یک خط موضوع و یک کد کوپن در داخل نیست – برای یادگیری تاکتیک های کوپن شخصی سازی پیشرفته در بازاریابی ایمیل ، مقاله سفید ما را بخوانید.

# 2 SMS بهترین راه حل هنگامی که استراتژی خود را با استفاده از Geofencing و کوپن های جغرافیایی محور تقویت کنید. استفاده از موقعیت جغرافیایی شانس جذب مشتری در مکان مناسب را در زمان مناسب افزایش می دهد. اگر به برخی از الهامات ژئومارکتینگ احتیاج دارید ، به اینجا بروید.

" 4 از 5 مصرف کننده از تلفن های هوشمند برای خرید استفاده می کنند. . با انتقال تجارت الکترونیکی به تلفن همراه ، اعلان های حاصل از برنامه ها نوعی ارتباط موثر با مخاطبان شما هستند. براساس داده های اخیر ، 25 درصد از مصرف کنندگان فقط از طریق تلفن همراه اقدام به خرید آنلاین می کنند. شما می توانید از اطلاعیه های کوتاه با کوپن برای آگاهی از مشتریان خود در مورد معاملات جاری و بهبود خدمات به مشتری خود استفاده کنید. تلاش برای مراقبت از مشتری بسیار سودمندتر از مراقبت در مورد فروش است. در عصر اینترنت ، هنگامی که تقریباً همه افراد متصل ، اعلان ها نه تنها آسان هستند بلکه راهی ارزان برای دستیابی به گروه عظیمی از مصرف کنندگان هستند. با این وجود ، شما باید عاقلانه از برنامه خود استفاده کنید و هرگز محتوای ناشناس و ناشناس را فراموش نکنید ، حتی اگر فقط یک یادداشت کوتاه باشد.

# 4 تبلیغات با کوپن. دنیای تبلیغات بسیار مشکل است ، پرداخت هزینه ای که شاید هرگز متوجه نشود اما هزینه های زیادی را بپردازد ، آسان است ، همانطور که اغلب با تبلیغات رسانه های اجتماعی اتفاق می افتد. به همین دلیل ممکن است ارزش خود را برای استفاده از خلاقیت و ایده های جدید به منظور تبلیغ تبلیغاتی در برند خود داشته باشد. کمپین های کوپنی با هدفمند ، تبلیغات را در هر کجا که قرار دهید ، قابل اعتمادتر و قابل توجه تر می سازند. با تخفیف های جذاب در کمپین های جذاب ، تبلیغات شما شانس مناسبی برای رقابت با غول های بازار که بهترین مکان ها در رسانه های اجتماعی و AdWords را اشغال می کنند ، به دست می آورند.

شماره 5 فیس بوک و خانواده اجتماعی. قدرت بازاریابی رسانه های اجتماعی غیرقابل انکار است. اگرچه مارک های غول پیکر بر دنیای تبلیغات اجتماعی به همان روشی که بر Google AdWords حکمرانی می کند ، مسلط شده اند ، تجارتهای کوچک و متوسط ​​هنوز در این مسابقه شانس دارند.

برای ایستادگی از بین جمعیت ، از ایده های خلاقانه و شخصی استفاده کنید: [

• نمایه های اجتماعی خود را با معاملات کوپن شخصی و متناسب ارائه دهید.
• یک گروه اجتماعی را برای مشتریان خود راه اندازی کنید تا به آنها اجازه دهید روابط برقرار کنند و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.
• از محصولات / خدمات خود نظرات بیشتری بخواهید و به فعال ترین خریداران پاداش دهید.
• جنبش ایجاد کنید – از کوپن استفاده کنید تا خریداران خود را ترغیب کنید عکس ها را با محصولات خود به اشتراک بگذارند یا هنگام خرید در فروشگاه شما بررسی کنند. با گذشت زمان ، شما قادر خواهید بود برخی از الگوهای رفتاری را برای مخاطبان خود تعریف کنید و از آنها برای بهبود استراتژی فروش یا خدمات مشتری خود استفاده کنید.
• و در آخر ، ادامه دهید! افراد غالباً با استفاده از پروفایل های اجتماعی خود درخواست کمک یا پیشنهاداتی را می دهند که به آنها علاقه مند هستند. اگر تصمیم دارید که از بازاریابی رسانه های اجتماعی شروع کنید ، باید شبانه روز برای سؤالات آماده شوید.

یکی از بهترین نمونه های یک برند که می داند چگونه کوپن ها را در تبلیغات اجتماعی بکار بگیرد ، Starbucks است که بطور مرتب کوپن را آزاد می کند. پروفایل های اجتماعی آنها.

# 6 بازاریابی اینفلوئنسر با کوپن. دسترسی به آنفلوآنزا پرداخت می کند و ROI را افزایش می دهد به شرط آنکه بتوانید از مارک خود در برابر تقلب به طور مؤثر اطمینان حاصل کنید. قدرت عظیم دسترسی افراد تأثیرگذار باعث شده است که تعداد سوء استفاده ها بیشتر شود. با اضافه کردن کوپن برای تأثیرگذار ، می توانید بر پیام بازاریابی خود تأکید کرده و همزمان از کلاهبرداری خودداری کنید. مشوق های منحصر به فرد ردیابی دقیق از تعامل های تأثیرگذار را در بین کل کارزارها به مبارزات انتخاباتی شما ارائه می دهد ، بنابراین نیازی به نگرانی در مورد کلاهبرداری نیست و می توانید روی انتخاب تأثیرگذار مناسب تمرکز کنید.

خبر خوب این است که احتمال وجود دارد برای شرکت های کوچک نیز ، شما نیازی به صرف پول زیادی ندارید و برای یافتن بهترین تأثیرگذار ، خیلی دور جستجو می کنید.

اگر خودتان را در کفش مصرف کنندگان بگذارید ، به نظر شما کدام یک بیشترین ارزش را دارد؟ البته سایر مصرف کننده هایی که قبلاً با محصولات / خدمات شما آشنا هستند. نظرات مشتریان شما می تواند ابتدا در وبلاگ شما ، صفحه فرود یا برنامه (توصیفات) نمایش داده شود و سپس می توانید از مشتریان بخواهید که مطالب خود را در پروفایل های اجتماعی یا وبلاگ خود به اشتراک بگذارند و در پاسخ ، کوپن ویژه ای ارائه دهند ، به نظر می رسد خوب است؟

می توانید به عنوان مثال از مبتکران مبتنی بر Manhattan Glossier (به عنوان یکی از نوآورترین شرکت های سال 2017) نام ببرید که از "زنان عادی" خواسته است تا در استراتژی تبلیغاتی خود به عنوان تأثیرگذار قابل اعتماد شرکت کنند:

"آنچه برای ما بسیار انگیزه دارد این ایده از همه است مجرد زن تأثیرگذار است. "

Glossier به تازگی یک برنامه ارجاع را معرفی کرده است تا بتواند با نفوذترین کاربران بتواند تخفیف محصول را برای جامعه بی نظیر خود ارائه دهد.

‍

# 12 کیفیت ادغام است. برای بازاریابی کانال های امنی بسیار مهم است. در پاراگراف زیر ، با استفاده از Voucherify به عنوان نمونه ، می خواهیم مبانی فناوری کمپین های Omni-channel را به شما نشان دهیم.

چگونه می توان شروع کرد؟

با استفاده از امکانات مدرن فن آوری ، می توانید مطمئن باشید که نرم افزار مناسب کوپن

کوپن در فن آوری OMNI-CHANNEL؟

آماده سازی اولیه تیم شما برای راه حل های نرم افزاری omni-channel برای کارآیی آنها در آینده بسیار حیاتی است. فناوری امروز امکانات کاملاً مهمی را ارائه می دهد ، اما تنها اگر یاد بگیرید که چگونه ابتدا از آنها استفاده کنید و آنها را در نوع مشاغل خود قرار دهید.

آیا این زمان بسیار مهم است؟

حتی اگر فن آوری Omni-Channel نیاز به زمان و تلاش اضافی دارد. به یک سیستم کوپن ، قطعاً ارزشش را دارد. مطالعات نشان می دهد که اکثر تیم های بازاریابی هنوز هم فقط از ویژگی های اصلی نرم افزار استفاده می کنند و ابزارهای پیشرفته و بازاریابی زیادی را استفاده نمی کنند.

مشتری متوسط ​​هنوز از اصول اولیه استفاده می کند. بسیاری از آنها شروع به استفاده از امتیاز دهی سرب ، محرک ها ، کانال های Omni ، شخصی سازی یا تقسیم بندی پیشرفته نکرده اند . – JeffPedowitz

اگر به تیم خود فرصت کافی دهید تا با یک فن آوری انتخاب شده بتواند پیشرفت خوبی داشته باشد ، آنها می توانند از هر کدام از این ویژگی ها نهایت استفاده را ببرند و یک تجربه کوپن omni-channel واقعی ارائه دهند.

چه می توانم بدست آورم؟

در حالی که به دنبال چیزی برای شروع کار هستید ، می توانید از ایده های ما برای کمپین های کوپن با ویژگی های نرم افزاری لازم برای استفاده از رویکرد omni-channel استفاده کنید.

ساختن مخاطبان منظم

خرید اول مهم است. لحظه ای از سفر از یک مشتری جدید به یک وفادار. برای اطمینان از تجربه مشتری که باعث بازگشت مشتری می شود ، از همان ابتدا باید از روابط جدید مراقبت کنید:

بخشی از مشتریان جدیدی را که قبلاً مرتبه اول خود را انجام داده اند ایجاد کنید. درست پس از اولین خرید ، برای اطمینان از عملکرد مناسب بعدی بعدی (NBA) ، به آنها ایمیل یا اس ام اس خودکار ارسال کنید. پاسخ مشتریان را اطمینان حاصل کنید تا از بهترین اقدامات بعدی (NBA) استفاده کنید. به مشتریان اجازه دهید با استفاده از برنامه تلفن همراه ، صفحه فرود یا کد کوپن نمایش داده شده در دستگاه تلفن همراه خود ، کوپن ها را پس انداز کنند. هنگامی که رستگاری انجام شد ، داده های سفارش را تجزیه و تحلیل کنید و NBA را انتخاب کنید (یک کوپن دیگر ارسال کنید یا کارت هدیه و غیره ارائه دهید.) مشتریان را در مورد کلیه کانال ها و امکان رستگاری که ارائه می دهید آگاه باشید.

کیفیت ادغام برای omni بسیار مهم است. بازاریابی کانال. زیرساخت های موجود شما ، به ویژه CRM ، باید به راحتی با کلیه ارائه دهندگان خدمات یکپارچه شوید تا از جریان اطلاعات یکپارچه و توزیع کوپن چند کانال اطمینان حاصل شود. در بخش زیر می توانید نحوه عملکرد خود را در عمل مشاهده کنید (Voucherify):

ویژگی های Voucherify: ادغام با CRM ، تقسیم بندی پویا ، ردیابی مشتری ، برنامه موبایل ، کدهای QR ، اتوماسیون ایمیل ، کدهای منحصر به فرد. [19659014] کوپن های همراه با تقسیم بندی پویا و تحویل خودکار ، می توانند به صورت کارآمد مشتری را در مسیر خرید راهنمایی کرده و منجر به خرید شوند. شما می توانید ایده های تبلیغاتی متعددی را اجرا کنید که متناسب با استراتژی کانال همهی شماست: