برنامه ارجاع کارآمد: بازی های مختلف ، پاداشها و انگیزه های شگفت آور ، رویکرد همه کانال ، ادغام رعد و برق و مدیریت مشارکت.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بهترین اجرای برنامه های ارجاع در آنجا ، به مقاله دیگر ما در Airbnb مراجعه کنید.
ما اعتقاد داریم که شما برای یک لیست به اینجا آمده اید و آن را خواهید گرفت! برای یادگیری 11 قانون برتر در هر برنامه ارجاع خوب ، به پایین بروید:
بازی را انجام دهید – برنامه ارجاع خود را به یک سفر پرحرفه تبدیل کنید
سطح برنامه های ارجاع ادای احترام به سفرهای پرحرفه است ، بسیار محبوب توسط مشتریان آنها هیجان و مراجعه کنندگان گروه را برای متمایز کردن ارزشمندترین طرفداران برند معرفی می کنند. با مراجعه به بالای نردبان ارجاع ، می توانید از سطوح برای ایجاد انگیزه و درگیر شدن با افزایش ارزش پاداش استفاده کنید.
علاوه بر پاداش برای مراجعه کنندگان ، یکی از برنامه های برنامه با مشوق ها باید برای مشتریان جدید شما رزرو شود. ما این پیکربندی را یک برنامه ارجاع دو طرفه می نامیم . از آنجا که مارک های بیشتر و بیشتر آن را به عنوان یک استاندارد استاندارد می گیرند ، به یاد داشته باشید که آیا این ویژگی قبل از ساخت راه حل ارجاع شما پشتیبانی می شود یا خیر.
در برنامه های ارجاع دو طرفه ، هم مراجعه کنندگان و هم مشتری های جدید انگیزه می گیرند. با تشکر از این ، توصیه ها بسیار بیشتر از یک کلمه از دهان مشتریان شاد شما هستند. آنها برای تحقق دوستان و خانواده خود به ارجاع کنندگان ارزش واقعی می دهند. در نهایت ، برنامه های ارجاع درباره تعداد توصیه ها نیستند ، آنها در مورد رشد تبدیل هستند.
{{CTA}}
ساخت برنامه های ارجاع شخصی را در هیچ زمان شروع نکنید. Voucherify را با پشتیبانی تیم اختصاصی ما به صورت رایگان امتحان کنید. ثبت نام کنید ، این برنامه رایگان است!
محاکمه رایگان را شروع کنید
{{ENDCTA}
ملاقات کننده کامل خود را ملاقات کنید
پس از اینکه سطح برنامه ارجاع کنندگان خود را به بخش ها تقسیم کرد ، می توانید تصویر کامل از طرفدار ایده آل شما . به مشتریانی که بیشتر از گذشته مارک شما را ارجاع می دهند ، نگاهی دقیق تر بیندازید و یک کمپین جدید را تهیه کنید یا یک ردیف برنامه جدید اضافه کنید که فراتر از انتظارات آنها باشد. این می تواند تخفیف ‘با تشکر از شما یا تعادل کارت هدیه برای محصولات مورد علاقه آنها باشد. مراقبت از وفاداری مشتری برای حفظ ارزشمندترین مخاطب در پشت شما بسیار مهم است.
با خیال راحت آن را تأمین کنید و بودجه ارجاع خود را تأمین کنید
برنامه های دو طرفه باعث ایجاد نسیم تازه ای در بازاریابی ارجاع استاندارد شده اند. همراه با نیاز به بودجه انتخاباتی با اطمینان بیشتر . برندها و خرده فروشان باید هزینههای مربوط به کدهای ارجاع و پاداش برای مراجعه کنندگان را کنترل کنند. در یک برنامه ارجاع سفارشی ، میزان بودجه و میزان استفاده باید برای هر سطح کمپین به طور جداگانه تعیین شود. به عنوان مثال ، کدهای sharing برای اشتراک گذاری ’باید یک مقدار در ازای هر مشتری داشته باشند که یک پاداش فقط پس از مراجعه به تعداد خاصی از مشتری های جدید فعال باشد. هر دو دسته کد باید بودجه کل را به طور جداگانه تنظیم کنند.
چرخ ها را به چرخش نگه دارید و برنامه ارجاع خود را منحصر به فرد کنید
تنوع اغلب دست کم گرفته می شود. و این یک اشتباه است حقیقت این است ، یافتن یک خرده فروش یا مارک تجاری که هیچ برنامه تبلیغی یا ارجاعی را ارائه نمی دهد کار سختی است. اکثریت عمده بازار تبلیغات می کنند. روزانه "بهترین" و "ویژه" هر روز اینترنت را سیل می کند.
پاداش ها و انگیزه های غافلگیرکننده و غافلگیرکننده باعث می شود که تبلیغات شما از بین تخفیف های خسته کننده استاندارد برجسته شود و درخشید.
وقتی می گوییم "تنوع تبلیغاتی" ، منظور ما بیشتر از ترکیبی از کوپن ها و کارت های هدیه است:
- از تمام تنوع ارائه شده توسط نرم افزار تبلیغی استفاده می کند: کارت های هدیه ، کدهای منحصر به فرد و ثابت. ، میزان فروش سبد خرید ، و کمپین های وفاداری ؛
- بیشترین استفاده از قوانین تبلیغ را دارند – برای ایجاد حس فوریت ، محدودیت های زمانی را تعیین کنید ، از قوانین خاص محصول یا محدودیت های ژئو گرا برای شخصی سازی تبلیغات ارجاع استفاده کنید و بروید. همراه با سلیقه های محلی ؛
- مشوق ها را با بسیاری از کانال های دیجیتال مخلوط می کند. برنامه های ارجاع را با فروش مستقیم چت فلش ، ایمیل های شخصی شده ، مسابقات اجتماعی ، پیام های درون برنامه ای یا بنرهای وب سایت چشم نواز اجرا کنید.
مطمئناً در مورد اجرای کانال های جدید فقط برای ایجاد تعداد بیشتری از آنها در جعبه ابزار ارجاع شما نیست. . نکته این است که از تمام کانال هایی استفاده کنید که به عنوان یک رسانه تبلیغاتی با مخاطبان شما ارتباط برقرار می کنند. شما باید اطمینان حاصل کنید که اطلاعات پیوستن بدون توجه به کانال یا دستگاه امکان پذیر نیست.
نباید MULTI باشید ، کانال OMNI باشید
کانالها فقط مربوط به تنوع تبلیغ نیستند. مجموعه ابزار چند کاناله کمک می کند تا به راحتی یک فرآیند ارجاع را برای نسل های مختلف مصرف کنندگان و عادات خاص آنها تنظیم کنید. آنها برای ایجاد تجربه مشتری برجسته و شخصی در مقیاس بسیار حیاتی هستند. هر روز مصرف کنندگان از فن آوری ها و دستگاههای بی شماری در حال تغییر به کانال استفاده می کنند که متناسب با آنها در حالی که به دنبال تبلیغات یا خرید آنلاین هستند ، مناسب است. مهم است که مراجعه کنندگان شما بتوانند کدها را از طریق برنامه تلفن همراه ، وب سایت یا ایمیل خود به اشتراک بگذارند. علاوه بر این ، آیا آنها می توانند یکپارچه از لپ تاپ به تلفن همراه تغییر دهند و هنوز هم با سهولت به دوست خود مراجعه کنند؟ فناوری چند کانال برای ارائه تجربه همه کانال کافی نیست. شما باید اطمینان حاصل کنید که تغییر از یک فناوری به فناوری دیگر به هیچ وجه بر سفر مشتری تأثیر نمی گذارد. به نمودار نگاه کنید تا ببینید که چرا مهم است.
بیاموزید که چگونه تجربه کوپن omni-channel را ارائه دهید >>>
همانطور که می بینید ، اختلافات در بالا اندک هستند زمان هایی که فقط ایمیل یا وب سایت برای اجرای یک تبلیغ موفق کافی بوده است ، رفته است. در حالی که دنیا در حال جابجایی تلفن همراه است ، خرده فروشان و مارک های تجاری باید برنامه ریزی omnichannel را در هنگام برنامه ریزی برای کارزارهای ارجاع در ذهن خود حفظ کنند.
به نظر می رسد که بازاریابی ارجاعی کانال امنی منجر به سرمایه گذاری های سنگین فن آوری می شود. در حقیقت ، اینگونه نیست. پاراگراف بعدی نشان می دهد که راه حل های ابری و مبتنی بر API مدرن چگونه می توانند باعث صرفه جویی در روز و هزینه شما شوند.
ادغام رعد و برق و مدیریت مشارکت
مکث بزرگ در اینجا. این نکته بسیار مهم است.
اولین چیزی که هنگام فکر کردن برای اجرای برنامه های ارجاع به ذهن متبادر می شود ، احتمالاً "این است که چگونه این گردش کار ارجاع در مجموعه ابزار موجود من خواهد گنجد؟" یا "چگونه می توانم ارائه دهندگان خدمات ، شرکای تجاری و وب سایت با ماشین آلات ارجاع؟ "
بدون شک هیچ نکته ای در انجام کمپین های ارجاع وجود ندارد که با بقیه استراتژی ارتقاء فروش شما سازگار نباشد.
ارائه دهندگان نرم افزار ارجاع همواره ادغام خود را در بین ویژگی های موجود ذکر می کنند. با وجود بسیاری از راه حل های موجود ، شانس پیدا کردن یک گزینه مقرون به صرفه و همه ارائه دهندگان خود را در لیست ویژگی ها اغلب کم هستند.
این اغلب خرده فروشان و مارک های تجاری را ترغیب می کند تا از کانال ها / ارائه دهندگان پشتیبانی نشده در برنامه های ارجاع خود صرفنظر کنند. در عوض چه انتخاب دیگری است؟ هیچ قانون گلوله ای از نقره وجود ندارد اما ما باید دو مورد را در این مورد توصیه کنیم:
- ارائه دهندگان نرم افزار ارجاعی را انتخاب کنید که API را ارائه می دهند – به نظر می رسد که ما در زمینه بازاریابی مطالب فنی را پرتاب می کنیم اما بیایید باشیم. صادقانه بگویم ، سرمایه گذاری در زیرساخت های سنگین از نظر زمان و تلاش گران است و بنابراین هر تصمیم گیرنده بازاریابی باید ضمن ایجاد ارائه دهندگان خود ، از اصول فنی آگاهی داشته باشد. نرم افزار ارجاع با API به معنی انعطاف پذیری یکپارچه سازی و حداقل تلاش از طرف تیم توسعه دهندگان است.
- همیشه از فروشندگان در مورد ادغام های گمشده سؤال کنید. بسیاری از ارائه دهندگان نرم افزار راه حل های قابل تنظیم را بر اساس نیازهای مشتری ارائه می دهند. با انجام تحقیقات جامع درباره پیشنهادات آنها ، انتخاب بهترین گزینه بسیار ساده تر و معتبر است.
بگو 1: 1 با تشکر از شما
ابراز تشکر از شما برای تعامل ایده خوبی است قبل و بعد از اینکه مشتری در واقع نام تجاری شما را توصیه می کند. در عمل ، هر پیام با دعوت برای پیوستن به یک کارزار ارجاع باید "سپاس" شما را برای هر کلمه خوب به اشتراک گذاشته شده ذکر کنید. در مورد صفحه های تشکر "بعد از توصیه" ، آنها حتی ارزش تلاش بیشتری دارند.
طبیعی است که شما می خواهید هر ارجاع دهنده فعال را تشویق کنید تا هرچه سریعتر دوستان جدیدی به همراه آورد. شما باید با ایجاد یک برنامه پاداش هیجان انگیز چند سطحی شروع کنید و با پیام های شخصی شده با انگیزه و [1: 1] به پایان برسید.
از این ویژگی ها در ارائه دهنده برنامه های ارجاع شما به این معنی است که شما می توانید کمپین های واقعاً سفارشی ایجاد کنید. سوال این است ، چگونه می توانید چنین تجربیات ارجاع شخصی را ردیابی کنید؟ بیایید نگاهی دقیق تر به مهمترین معیارها بیندازیم که می گویند آیا طرح ارجاع شما کار می کند یا خیر.
ردیابی برنامه ارجاع شخصی شخصی – چه چیزی جذاب است؟
مشارکت اندازه گیری
اولا ، باید بدانید ] چه تعداد از همه کاربران دعوت شده به برنامه ارجاع شما پاسخ داده اند . بسته به اینکه چگونه آنها می توانند درگیر شوند ، می توانید لینک های دعوت کلیک شده ، معیارهای ایمیل یا ثبت نام را اندازه گیری کنید. در اصل ، هدف این است که تخمین بزنیم که چه تعداد از افرادی که دعوت شما را دیده اند ، به سمت پیوستن به صفوف ارجاع شما حرکت کرده اند.
چند توصیه به مشتریان جدید تبدیل می شود؟
در این مرحله ، مراجعه به سیستم منحصر به فرد است. کدها نقش خود را بازی می کنند. براساس اینكه تعداد كدهای ارجاع قابل قبول برای مشتریان شما منتشر شده است و چند بار از آنها بازخرید شده است ، می توانید نرخ مراجعه را تخمین بزنید. به شما نشان می دهد:
من) اگر انگیزه مشتری جدید به اندازه کافی جذاب باشد ، و
ii) اگر مشتریان موجود شما مایل به توصیه خدمات شما هستند (اگر پاداش به اندازه کافی وسوسه کننده است).
[19659003] RR = تعداد کدهای منتشر شده / تعداد بازخرید کدهای ارجاع
امتیاز بالاتر از 1 بدان معنی است که شما در راه بسیار خوبی برای موفقیت قرار دارید
توجه خود را به مراجعه کنندگان کنید.
این برای شما بسیار مهم است. اثربخشی هر ردیف برنامه را بطور جداگانه اندازه گیری می کند . نتایج حاکی از نقص برنامه پاداش شماست. خواهید دید که برخی از سطح برای مشتری های شما سخت است و بیشتر آنها توصیه های بعدی را ارائه می دهند.
عملکرد کلی – آیا برنامه ارجاع شما اصلاً کار می کند؟
روش های زیادی برای اندازه گیری کلی وجود دارد عملکرد کمپین های ارجاع و انتخاب بهترین یک موضوع فردی است. تخمین های اصلی حاصل از تحلیل کل برنامه های صرف شده ، مشارکت حاصل و هزینه های برنامه حاصل می شود:
- مشارکت کم به این معنی است که شما باید روی یک روش جذاب تر برای ارائه اطلاعات ارجاع به مشتریان خود کار کنید. هنگامی که معیارهای بیشتر ارزیابی می شوند ، تعداد مشتریان درگیر همیشه یک مرجع است.
- برای اینکه به سادگی تخمین بزنید که آیا برنامه ارجاع کار می کند ، می توانید کل مبلغ صرف شده مراجعه و هزینه های انجام یک کمپین ارجاع را مقایسه کنید:
مبلغ صرف شده برای ارجاع = سفارشات ساخته شده با کدهای ارجاع + سفارشات با پاداش
هزینه اجرای کمپین ارجاع = نرم افزار ارجاع + کل مبلغ تخفیف * *
* در مورد دو طرفه برنامه ، کل تخفیف مقدار = کل مبلغ تخفیف کد ارجاع + کل مبلغ تخفیف جوایز
خلاصه – آماده برنامه ارجاع سفارشی شده شما؟
خط اصلی در هر برنامه تبدیل مشتری جدید است . سفارشی سازی کمپین های ارجاع ، شانس شما را برای ملاقات با مشتری ارجاع شده در پرداخت یا محل فروشگاه افزایش می دهد. با توجه به این موضوع ، ارائه دهنده ای را انتخاب کنید که می تواند با تجارت خود تطبیق یابد و تجربه ای خارق العاده برای خریداران بالقوه و موجود خود ایجاد کند.
{{CTA}}
یاد بگیرید که چگونه می توانید مشتری و مشتری خود را با Voucherify بهبود بخشید. کمپین های ارجاع
محاکمه رایگان را آغاز کنید
{{ENDCTA}
