بازاریابی ارجاعی از 3 تا 5 برابر نرخ تبدیل بیشتر از هر کانال بازاریابی دیگر ایجاد می کند. موفقیت برنامه های ارجاعی ناشی از گرایش طبیعی ما به اعتماد دهان به دهان بیش از هر شکل ارتقا دیگر است. این همچنین به میل درونی اعتبار سنجی همتایان که در همه ما مشترک هستیم ، می پردازد. به طور خلاصه ، مردم ترجیح می دهند دوستی به جای گوش دادن به صحبت های تجاری در مورد خودش ، به آنها توضیح دهند که چرا لازم است یک کار تجاری را بررسی کنند.
گزارش Nielsen ثابت می کند که توصیه برای مشتریانی که نشسته اند بیشترین اعتماد را دارد. روی حصار طبق آمار ، تا 92٪ از مشتریان به توصیه دوستان خود اعتماد دارند ، 77٪ از مشتریان مایل به خرید کالایی یا استفاده از خدمات توصیه شده توسط شخصی هستند که می شناسند. 83٪ از مشتريان مشتاق توصيه هستند اما تنها 29٪ آنها اين كار را مي كنند.
مراجعه كنندگان براي آب و هواي شما ميوه هاي آبداري اندك و معلق هستند. اما چگونه می توان یک برنامه ارجاع ایجاد کرد که کارساز باشد؟
{{CTA = اشاره گر}}
برای ایجاد برنامه های ارجاعی که کار می کنند ، یک گام به گام اینفوگرافیک دریافت کنید
بارگیری اینفوگرافیک
{{ENDCTA}}
برنامه ارجاع چیست؟
19659009] "بازاریابی مرجع نوعی سازماندهی تبلیغ محصولات یا خدمات از طریق مشتری به دوستانشان است."
برنامه ارجاع چیزی بیش از توصیه یک کالای خاص به شخص دیگر نیست. بیایید فرض کنیم شما یک حساب در یک بانک دارید که دارای یک برنامه ارجاع فعال است. شما می توانید این محصول یا کالای مشابه بانکی را که تحت این برنامه ارائه می شود به یک دوست یا یکی از اعضای نزدیک خانواده پیشنهاد دهید. در ازای این کار ، بانک پاداش یا جایزه مناسبی را هم به شخصی که از این پیشنهاد استفاده کرده و هم به مشتری فعلی خود که محصول را پیشنهاد داده است ، می پردازد ، یعنی آن را به مشتریان دیگر فروخته است.
سناریوی فوق مثالی از یک برنامه ارجاع دو طرفه که در آن هر دو طرف پاداش می گیرند. اگر این با هدف شغلی شما مطابقت ندارد ، می توانید یک برنامه ارجاع یک طرفه را راه اندازی کنید که در آن فقط یک طرف (شخص معرفی کننده یا داور) جایزه می گیرد.
چگونه می توان برنامه ارجاع خود را به یک موفقیت چشمگیر تبدیل کرد؟
ارائه یک برنامه ارجاع که نتایج مورد انتظار را به همراه داشته باشد ، پیچیده ای نیست. ترفندهای مختلفی وجود دارد که به شما کمک می کند تا مشتریان بلاتکلیف را با موفقیت ترغیب کنید. در اینجا برخی از آنها ذکر شده است:
تجربه عالی مشتری کافی نیست.
اگر در این کار متوقف شوید ، حتی 30٪ از مشتریان راضی نیز تجربه را با دوستان و خانواده خود به اشتراک نمی گذارند. این یک زباله عظیم است ، درست است؟ بنابراین ، اجازه دهید انگیزه های ارجاع برای برنامه معرفی شما معجزه کنند. مشوق هایی مانند کوپن ، اعتبار کارت هدیه ، امتیاز وفاداری یا کالاهای رایگان باعث ایجاد انگیزه در مشتریان می شود تا در مورد برند شما تبلیغ کنند. بیش از 50٪ مردم در صورت ارائه انگیزه در ازای آن ، شرکتی را توصیه می کنند. و 39٪ از مصرف کنندگان ادعا می کنند که مشوق هایی مانند کوپن تخفیف ، کالاهای رایگان یا کارت های هدیه به طور قابل توجهی احتمال پیشنهاد مارک تجاری را افزایش می دهند.
برنامه های ارجاع همه در مورد تبدیل هستند.
برنامه های ارجاع توصیه نیستند – آنها در مورد تبدیل هستند. نکته اصلی در هر برنامه ارجاع ، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریانی با درآمد و رضایت است.
با این فرض که از قبل توصیه هایی داشته اید ، نرخ تبدیل رونق شما کجاست؟ فرض کنید بیش از 90٪ مردم بیش از هر شکل دیگری به نظرات دوستان خود اعتماد دارند و فقط 74٪ به همین دلیل (توصیه) تصمیم به خرید می گیرند. با 20٪ باقیمانده چه اتفاقی می افتد؟
اینها فقط نمونه هایی از اعدادی است که شکافی بین تعداد مشتریان پیشنهادی و تعداد نهایی خریدهای ارجاع وجود دارد. در زندگی واقعی یک برنامه ارجاع سنتی ، این شکاف می تواند گسترش یابد و معمولاً بسیار گسترده تر می شود.
ادامه مطلب را ببینید تا سه روش آزمایش شده برای ارتقا marketing بازاریابی ارجاع و تبدیل توصیه های بیشتر به رشد تبدیل را مشاهده کنید.
مزایای دو طرفه را ارائه دهید.
در طی یک کار ارجاع دو طرفه ، انگیزه به هر دو پیشنهاد می شود مراجعه کننده و دوست آنها. به عنوان مثال ، مشتری شما 15٪ تخفیف در خرید بعدی و یک کارت هدیه برای یک دوست با 10 دلار برای صرف در فروشگاه دریافت می کند. چرا این رویکرد کارساز است؟
- مشتریان شما انگیزه دارند که این خبر را دهان به دهان گسترش دهند.
- این فرصتی است برای اهدا کردن دوستان یا خانواده با ارزش واقعی که توسط کارت هدیه یا کد کوپن حمل می شود.
- با داشتن انگیزه ای ، مشتریان ارجاع شده احتمالاً دهان به دهان را دنبال می کنند.
برنامه ارجاع خود را گیمی کنید .
برنامه ای را اجرا کنید که برای مشتریان جالب باشد. Gamification دیگر یک تزئین بازاریابی نیست. این یک روش اثبات شده برای درگیر کردن مشتریان در طول مسیر است.
برنامه های چند سطح با توجه به تعداد مشتریان ارجاع شده ، به مشتریان پاداش می دهند. با تشکر از این ، مشتریان فقط در یک توصیه متوقف نخواهند شد. جوایز مانند سطح بازی هستند. با هر خرید جدید ، مشتری جبران خسارت بهتری می کند.
- پاداش را غافلگیر کنید.
- در همان ابتدا مشتریان را در مورد قوانین برنامه و طرح پاداش آگاه کنید.
- برای هر مشوقی محدودیت زمانی در نظر بگیرید.
هر مشتری انگیزه پاداش ارجاع متفاوت را خواهد داشت – در اینجا هیچ استراتژی متناسب با همه وجود ندارد. تبلیغات مختلف با مشوق های جذاب ممکن است کاربران خاموش را فعال کرده و سرنخ هایی را برای بهبود طرح پاداش به شما نشان دهد.
- فروش سریع فلش را برای مراجعه کنندگان انجام دهید. به عنوان مثال ، اگر فردا دوست خود را معرفی کنید ، 50٪ تخفیف سفارش خود را دریافت خواهید کرد.
- یک کمپین کارت هدیه با تعادل از پیش تعیین شده راه اندازی کنید تا برای دوستان و خانواده مشتریان خود خرج کنید. با افزودن یک بازه زمانی کوتاه ، می توانید روی یک جهش سریع تبدیل حساب کنید.
- برای مشتریان و دوستانشان مسابقات اجتماعی ایجاد کنید ، برای اشتراک های اجتماعی یا سایر فعالیت های نمایه خود به هر دو طرف پاداش دهید.
- معاملات ویژه محصول را بر اساس پیشنهاد دهید در مورد سابقه سفارش یا فروش متقابل. چنین کمپین های شخصی سازی شده به شما کمک می کند تا از انتظارات مشتری فراتر رفته و وفاداری خود را افزایش دهید.
خودتان این مطلب را منتشر کنید. اگر می خواهید با یک برنامه ارجاع موفق شوید ، همچنین باید اطمینان حاصل کنید که نه تنها برنامه ارجاع را به مشتریان بگویید ، بلکه قوانین این کمپین شفاف ، منصفانه و صریح باشد.
در اینجا کاری است که می توانید انجام دهید تا مطمئن شوید مشتری دفعه دیگر که به سایت شما مراجعه می کند ، برنامه ارجاع شما را از دست نخواهد داد:
- کارکنان فروش را آموزش دهید تا اطلاعات را در نقاط فروش به مشتریان منتقل کنند.
- اگر وب سایتی را اداره می کنید ، باید برنامه ارجاع خود را در صفحه اصلی و یک صفحه فرود اختصاصی تبلیغ کنید.
- برای ارتقا scheme طرح ارجاع خود در کانال های رسانه های اجتماعی ، تصاویر مناسب برای ذخیره و خطوط برچسب گیرنده ایجاد کنید.
- به ایمیل مشتریان دسترسی داشته باشید و صریحاً اجازه تماس با آنها را برای ارتباطات بازاریابی داشته باشید ، و آنها را از طریق یک برنامه ایمیل اختصاصی در مورد برنامه ارجاع خود آگاه کنید.
راههای زیادی برای افزایش تعداد مشتریانی که به برنامه معرفی شما می پیوندند وجود دارد. فقط با تحقیقات گسترده در مورد کاربر ، شما یک استراتژی ارجاع پیدا می کنید که برای شما مناسب است.
{{CTA}}
برنامه های ارجاع سفارشی ایجاد کنید و مشتریان خوشحال تری را به رشد تبدیل تبدیل کنید
شروع آزمایش رایگان
{{ENDCTA}}
