چگونه می توان رسانه های اجتماعی را برای شما کار کرد ، حتی اگر طرفداران زیادی ندارید (هنوز)

مردم دوست دارند "دوست داشته باشند"

تحقیق در حال انجام در دانشگاه کلمبیا (توسط دانیل او ، شیری ملاوماد و میشل فام پیشنهاد می کنند که مردم با کمی "دوست داشتن" یا "دوست نداشتن" از رتبه بندی محصولات ، کمی لذت می برند. دقیقاً مانند اینکه مردم از به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد خود لذت می برند ، آنها می توانند حتی با یک روش اساسی نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

تعداد زیادی سایت اجازه می دهد. مشتریان می توانند حداقل یک یا دو شبکه اجتماعی محصولات خود را "دوست داشته باشند" یا "به اشتراک بگذارند" ، اما این سایت ها این ویژگی را با هدف کاملاً متفاوت ارائه می دهند تا اینکه به مشتریان اجازه دهند چیزهایی را به خاطر خودشان "دوست دارند" . به عنوان مثال ، نگاهی دیگر به اشتراک گذاری بالای Facebook آمازون بیندازید. این فقط یک تبلیغ است.

مردم دوست دارند اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند ، اما این بدان معنی نیست که نه به این معنی است که آنها می خواهند اطلاعات را برای شما به اشتراک بگذارند . اجتماعی فضایی است که هر مارکی می خواهد به بازار عرضه شود و به دلایل محکمی: تبلیغات به صورت حرفی چیز خوبی است و فیس بوک و توییتر نزدیکترین چیزی هستند که می توانیم به صورت آنلاین به آن برسیم. اما برای بهره‌گیری از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی به منظور جلب توجه به خواسته ضمنی مشتریان ، باید به آنها فرصتی دهید که اطلاعات خود خود را به اشتراک بگذارند ، نه فقط خود . [19659008] قبل از رسیدن به ایده هایی در مورد چگونگی انجام این کار ، باید یک نکته مهم دیگر را که هم به اشتراک گذاری اطلاعات و هم در مطالعات دوست داشتنی وجود دارد ، خاطر نشان کنم: مردم از اشتراک اطلاعات خود لذت می برند حتی اگر کسی با آنها نباشد. برای به اشتراک گذاشتن آن .

اجتماعی بدون اجتماعی

چگونه این معنی دارد؟ هر دو جریان فوق از تحقیق ، به روشهای خاص خود ، بیانگر این نکته است كه مردم صرفاً دوست ندارند با دیگران به اشتراک بگذارند (اگرچه قطعاً این كار را انجام می دهند) ، بلكه ذاتاً از روند تفكر در مورد آنچه را دوست دارند لذت می برند. دوست نداشتن به یک معنا ، آنها از لحظه کوتاه کشف خود در ارتباط با پاسخ دادن به سؤالی درباره ترجیحات خود لذت می برند.

• این امر باعث نمی شود که آنها مانند یک بیلبورد احساس کنند
• این پتانسیل را دارد که اجازه دهد از چیزی نپسندد. ویژگی هایی که توییتر از وارد کردن آن امتناع می کند)

بدیهی است که بهتر است مشتریان به جای "دوست نداشتن" محصولات خود "را دوست دارند" ، اما اگر آنها قبلاً قصد خرید آن را ندارند ، چرا اجازه نمی دهند که آنها لذت بردن از گفتن شما را داشته باشند؟

کار در رسانه های اجتماعی برای شما

این منجر به ایده های جالب در مورد نحوه طراحی صفحات محصول یک وب سایت می شود. مهمتر از همه و همه ، هر محصول می تواند به مشتریان اجازه دهد كه آن را با یك كلیك "دوست دارند" یا "دوست ندارند" ، و باید از این طریق تشویق شوند لایک ها لازم نیست به صورت عمومی به اشتراک گذاشته شوند ، اما در صورت امکان با حساب یا رایانه مشتری مرتبط می شوند. توجه داشته باشید که این نیست یک سیستم رتبه بندی برای دادن بازخورد پس از پس از خرید: این وسیله ای برای تشویق تعامل است که می تواند منجر به یک خرید شود.

اگر می خواهید با این کار خلاق شوید ، پس از "مانند" شما ممکن است مشتریان خود را وادار به تشریح کنید. این به صورت یک اظهارنظر نخواهد بود بلکه یک سؤال است: از آنها بخواهید درباره بپرسید که چرا آنها محصول را دوست دارند (یا نپسندند) و برای تعامل بیشتر ، چندین سؤال از این قبیل دارند و یکی را انتخاب کنید. به صورت تصادفی. به عنوان مثال ، اگر مشتری "Kindle" را از بالا دوست داشت ، ممکن است از آنها بپرسد "از کجا بیشترین استفاده را می کردی؟" یا "اولین کاری که با این کار انجام می دهید چیست؟" (توجه داشته باشید که همین مسئله را می توان تقریباً در مورد هر محصولی سؤال کرد).

سرانجام ، بازگشت به ایده ادغام اجتماعی واقعی ، یکی از مفاهیم محبوب در بازاریابی (با پایه محکم در روانشناسی مصرف کننده). پدیده "پا به درب" است: هنگامی که مشتری کاری کوچک برای شما انجام داد ، متعاقباً آنها احتمالاً کارهای بزرگتری را انجام می دهند. وقتی شخصی محصول داخلی و بدون درد را دوست داشته است ، چرا از آنها نمی پرسد که آیا می خواهد آن را با فیس بوک یا توییتر به اشتراک بگذارد؟ و برخلاف مثال بالای صفحه آمازون ، این شامل اطلاعات زیاد محصول در پست یا توییت نمی شود ، بلکه بیانگر این واقعیت است که مشتری آن را دوست دارد. اگر تصمیم گرفتید یک سؤال خلاقانه را دنبال کنید ، حتی می توانید براساس پاسخ آنها ، یک خودکار پرتاب کنید.

Takeaways

• مردم از اشتراک گذاری (غیر حساس) اطلاعات در مورد خود ، به خصوص ترجیحاتشان لذت می برند. [19659028] علاوه بر این ، آنها از به اشتراک گذاشتن تنظیمات خود لذت می برند حتی اگر کسی نتواند آنچه را که به اشتراک گذاشتند باشد.

بنابراین به مشتریان خود فرصتی دهید که اطلاعات خود خود را به اشتراک بگذارند ، نه فقط شما . اگر به آنها اجازه دهید چیزهایی را "دوست دارند" یا اگر به آنها سؤالاتی آسان و سرگرم کننده دارید ، ممکن است از شما بخاطر اینکه به آنها اجازه دهید این کار را انجام دهند ، دوست دارند.