از روانشناسی بازاریابی استفاده کنید و در استراتژی بازاریابی خود به اهداف مشتریان متوسل شوید تا مشتریان را درگیر و با انگیزه نگه دارید.

این یک پست مهمان توسط الکساندر دپائولی ، استادیار بازاریابی ، دانشگاه شمال شرقی در حال بازدید است

بیایید در مورد اهداف صحبت کنیم.

بسیاری از مردم فکر می کنند که قطعنامه های سال نو میلادی به دلیل شکستن است ، اما بسیاری از ما به هر حال آنها حدود 12٪ از کل عضویت در سالن های بدنسازی در ژانویه خریداری می شوند ، اما تا 80٪ اعضای این سال نو میلادی تا پایان سال متوقف نخواهند شد.

در حالی که ممکن است بسیاری از ما هرگز به دنبال آن نباشیم ، هنوز واقعیت این است که مردم را تصویب كنید و را انجام دهید تا برای اعمال آنها تلاش كنید. سال نو یک زمان بسیار پر انگیزه در سال است و در این پست می خواهم برخی از راه هایی را که می توان همان انگیزه را در تمام سال پرورش داد بررسی کنم.

 اهداف سال نو ، قطعنامه ها

تازه شروع (ها) [19659008] سنت قطعنامه سال نو الهام بخش مقاله بعدی توسط هنچن دای ، كاترین میلكمان ، (هر دو مدرسه تجارت وارتون وپن) و جیسون رییس (از دانشكده بازرگانی هاروارد) بود. ایده اصلی تحقیق آنها ساده است: اگر انگیزه تعیین وضوح سال نو بیشتر از باشد فقط یک سنت است؟ چه می شود اگر مردم در واقع احساس کنند که به یک "آغاز جدید" رسیده اند برای ایجاد اهداف و اهدافشان انگیزه بیشتری پیدا می کنند؟

مطمئناً ، این تحقیقات از این عقیده پشتیبانی می کند که مردم شاهد آغاز های جدید به عنوان فرصتی برای "شروع تازه" هستند. برای اهدافشان در یکی از نمونه های آنها ، سوابق حضور در یک سالن دانشگاه را بررسی می کردند که هر وقت دانشجویی کارت شناسایی خود را می کشید تا وارد شود ، به طور خودکار ضبط می کرد. آنها دریافتند که حضور نه تنها در اوایل سال بیشتر بود ، بلکه در هر ماه ماه نیز زودتر بود ، و حتی در روزهای ابتدایی هر هفته . علاوه بر این ، از آنجا که استفاده از کارتهای شناسایی دانشجویی به محققان اجازه می دهد داده های سطح فردی را جمع آوری کنند ، دریافتند که حضور در سالن ورزشی در ماه های بلافاصله پس از تولد شخص بیشتر است. چه شروع یک هفته جدید و چه سالی نزدیک از زندگی ، شروع های جدید باعث شد اهداف بیشتری دنبال شود. نکته جالب توجه این است که حضور در سالن ورزشی در هر روز تولد بیشتر بود به استثنای بیست و یکمین سالگرد تولد یک دانش آموز ، که نویسندگان آن را سرگرم کننده خواندند. اولین نگاه ساده به جستجوی گوگل اصطلاح "رژیم" بود. همانطور که با مطالعه سالن بدنسازی ، آنها دریافتند که تعداد بیشتری افراد به طور فعال در جستجوی مطالب مرتبط با رژیم در ابتدای هر سال ، ماه و هفته و همچنین بلافاصله پس از تعطیلات فدرال هستند.

دومین نمونه مرتبط ، نگاهی به stickk.com بود ، وب سایت که کاربران را ترغیب می کند اهداف را تعیین کنند و خود را برای تحقق اهداف خود انگیزه های نقدی می دهند. کاربران با تعیین هدف ، تعهدات خود را ایجاد می كنند و كسی را كه می شناسند تأیید می كنند كه آیا آن را به دست آورده یا نه ، و سپس (اختیاری) با قرار دادن مقداری از پول خود در این خط ، ایجاد می كنند. در صورت موفقیت ، پول خود را پس می گیرند ، در غیر این صورت پول به شخص دیگری یا سازمان مورد نظر خود داده می شود. باز هم ، به دنبال آغاز سال جدید ، ماه ، هفته یا تولد تعهدات بیشتری انجام شد. نه تنها افرادی که به دنبال ابتکارات جدید به دنبال اهداف خود هستند ، بلکه حتی می خواهند این کار را انجام دهند.

توسل به اهداف

وجود "شروع تازه" بلافاصله کاربردهای بارز دارد. مهمتر از همه ، اگر محصولی دارید که به افراد کمک کند تا به هدف خود برسند ، باید در ابتدای هر ماه و در ابتدای هر هفته آن را بیشتر نمایان کنید. به عنوان مثال ، یک خرده فروش لباس ممکن است بخواهد روزهای دوشنبه انرژی بیشتری را برای تبلیغ لباس های ورزشی خود صرف کند و با گذشت هفته ، تأکید خود را بر روی محصولات دیگر تغییر دهد.

راه دیگر برای فکر کردن در مورد شروع های تازه ، همان روشی است که ما در مورد فصلی فکر می کنیم. تبلیغات چراغ های رنگی و آب نبات های قلبی شکل به مراتب بیشتر در زمان های خاص سال به بازار عرضه می شوند زیرا مردم به احتمال زیاد به دنبال آنها می گردند. به همین ترتیب ، مشتریان بالقوه شما بیشتر به دنبال کالاهایی هستند که به آنها کمک کند اهداف خود را دنبال کنند ، یا حداقل ، آنها احتمالاً علاقه مند به چنین محصولاتی هستند.

صحبت از تبلیغات فصلی ، به یاد بیاورید. که تعطیلات و روزهای تولد نیز می تواند شروع های تازه ای در نظر گرفته شود. با کمال تعجب ، این بدان معناست که در روز تولد مشتری (یا بلافاصله پس از آن) ، آنها ممکن است به پیشنهادهایی که برای رسیدن به اهدافشان جذاب است ، بیشتر از برگزاری جشن "رفتار با خود" توجه کنند. به عنوان مثال ، ممکن است گپ شانس بیشتری برای تبلیغ برند Athleta از برند Piperlime در روزهای تولد داشته باشد:

 جذابیت برای شروع تازه در بازاریابی - piperlime

جوهر یک شروع تازه این است که مصرف کنندگان یک شروع جدید را درک می کنند ، به معنای یک فرصت. نادیده گرفتن کاستی های گذشته به نفع فرصت های آینده. این ایده می تواند برای تولید برخی برنامه های کاربردی حتی جالب تر نیز گسترش یابد: برای مثال ، آیا می تواند این واقعیت باشد که مردم در ابتدای روز جدید در مورد اهداف خود خوش بین تر باشند؟ به نظر می رسد تحقیقات مربوط به خودکنترلی نشان می دهد که ممکن است قدرت مشتری در صبح ها قوی تر باشد ، به این معنی که ممکن است نسبت به درخواست های بازاریابی کمتر مستعد باشند. با این حال ، اگر درخواست تجدید نظر شامل دستیابی به هدفی است که برای آنها مهم است ، سطح بیشتری از قدرت اراده دقیقاً است که ممکن است انگیزه آنها را برای درگیر شدن با یک محصول مرتبط باشد. در حالی که فقط یک تکه است ، ممکن است که لباس تمرین صبحگاهی بیشتر به بازار عرضه شود.

دیدن اهداف در همه جا

در حالی که من اکثراً در مورد اهداف سلامتی و تناسب اندام بحث کرده ام ، هر محصولی که به مشتری کمک می کند تا به دنبال هر هدفی باشد. همچنین از این فرصت های شروع تازه بهره مند می شوید. علاوه بر این ، هر زمان می توان گفت که مصرف کننده چیزی را می خواهد ، گفته می شود که آنها هدف دارند. ارائه و توصیف محصولات به عنوان وسیله ای برای رسیدن به هدف مورد نظر بنابراین روشی برای ساختن تقریباً هر چیزی حداقل تا حدودی مرتبط با هدف است. هدف خاص ، و میزان تأثیر آن برای احساس مشتری ، بستگی به محصول خاص دارد.

این رویکرد یک مزیت اضافی دارد: مردم وقتی محصول را باور می کنند ، محصولی را بیشتر ارزشی می دهند. این می تواند به آنها در رسیدن به یک هدف کمک کند (این به طور خلاصه در Markman & Brendl ، 2000 خلاصه شده است). بنابراین ، افراد نه تنها مایل به دیدن محصولات به عنوان وسیله ای برای رسیدن به هدف هستند ، بلکه انجام این کار باعث می شود آنها مانند محصولات بیشتر شوند. در یک مثال کلاسیک ، افرادی که در مورد گرسنگی فکر می کنند مایل هستند هزینه بیشتری برای غذای خود بپردازند.

این ما را به این دلیل برمی گرداند که چرا "با خود رفتار کنید" ممکن است صاف باشد. عمل به رفتار با خود ، اگرچه از نظر هدف ، بسیار کلی است و به اهداف فردی که محصولات ممکن است در دستیابی به آنها کمک کند ، جلب نمی کند. به جای یک فراخوان عمومی برای اقدام ، درخواست های خاص و هدف گرا بیشتر احتمالاً علاقه محصول و ارزش گذاری محصولات بالاتر را برانگیخته اند. توجه داشته باشید که چگونه این آگهی Athleta با ارتقاء وسایل رسیدن به آن اهداف (به عنوان مثال "اجرا" یا "آن را عملی می کند") لباس خود را به عنوان کمک می کند تا به اهداف مشتریان ("جهان را متحیر کنید" یا "شگفت انگیز به نظر برسید"). [19659022] اهداف و انگیزه مشتری در بازاریابی “/>

باز هم ، هدف مورد نظر باید برای مشتری مهم باشد و بسته به محصول و شخص متفاوت خواهد بود. با بازگشت به مثال Piperlime در مقابل Athleta ، در نظر بگیرید که هدف از لباس های طراح حتی می تواند همان هدف لباس های ورزشی باشد: خوب به نظر برسید. مهمترین چیز این است که یک هدف کاملاً واضح است ، بنابراین فرصتی برای مشتریان وجود دارد تا بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند.

Takeaways

  1. افراد وقتی به "آغاز" چیزی می رسند ، انگیزه بیشتری برای دنبال کردن اهداف دارند. اگر در اوایل سال ، ماه یا هفته آنها را ببینند بیشتر به کالاهایی کمک می کنند که در رسیدن به اهداف خود به آنها کمک کنند.
  2. به همین ترتیب برای روزهای تولد ، تعطیلات و هر چیز دیگری که آنها را "یک شروع تازه" تلقی کنند. [19659026] تقریباً هر محصولی را می توان وسیله ای برای دستیابی به یک هدف توصیف کرد ، گرچه همه مشتریان فکر نمی کنند که اهداف یکسان مهم باشند.
  3. مشتریان وقتی محصولات آنها را بسیار ارزشمند می دانند برای دستیابی به یک هدف مفید هستند.

درس سنت قطعنامه سال نو این است که اهداف مهم هستند ، و این از نظر بازاریابی بسیار صادق است. در سال 2014 ، چرا تصمیم ندارید در مورد محصولات خود به عنوان وسیله ای برای دستیابی به اهداف فکر کنید ، و مطمئن باشید که از تمام شروع های تازه خود در طول سال لذت می برید!