پشته بازاریابی که ما را به 100 مشتری رساند

برای اینکه بتوانید دیدگاهی در مورد تجارت خود ارائه دهیم: Voucherify یک پلتفرم تبلیغاتی API است که برای توسعه دهنده سازگار است. این برنامه بلوک های ساختمان سازی قابل برنامه ریزی را برای فعالیتهای کوپن ، ارجاع و وفاداری ارائه می دهد.

از همان ابتدا ، ما تصمیم گرفتیم که روی توسعه دهندگان و به همین دلیل ، بازاریابی بدون BS متمرکز شویم. مدل های نقش ما شامل سیستم عامل های محبوب API اول است که قبلاً از آنها استفاده کرده ایم و دوست داریم با آنها در پروژه های قبلی کار کنیم. با تجزیه و تحلیل مستندات باز Stripe ، Contentful یا Shippo ، ما یاد گرفتیم که چگونه آنها API را طراحی می کنند ، کاربران را وارد می کنند ، یا موارد پشتیبانی را اداره می کنند. همه اینها به ما کمک کرد تا اولین محصول را شکل دهیم. اما آنچه که چندان مشخص نبود این بود که چه اقدامات بازاریابی باید انجام دهیم.

مدل های نقش معمولاً به این ترتیب نامگذاری می شوند زیرا موفق هستند. و وقتی اولین بار در مورد یک شرکت موفق در دنیای فناوری می شنوید ، معمولاً تاکتیک های اصلی بازاریابی آنها از بین می رود. برای وخیم تر شدن امور ، پیروی از تاریخچه استراتژی بازاریابی آنها در روزهای اول همیشه آسان نیست. سرانجام ، ما همان چیزهای لعنتی را نمی سازیم ، بنابراین استراتژی رفتن به بازار باید از جهاتی متفاوت باشد. در کل ، از آنجا که هیچ راهنمایی روشنی برای بازاریابی وجود ندارد ، ما چاره ای جز شروع آزمایش نداشتیم. در مرحله اول – چه کار کرده است.

SEO

این یکی از تولید کنندگان سرب قدرت ما برای Voucherify بود. صعود در SERP ها (صفحه نتیجه موتور جستجو) روزانه بیشتر و بیشتر ثبت نام می کردیم. ما موفق شدیم خود را در صفحه اول اسطوره ای برای با ارزش ترین کلمات کلیدی مانند نرم افزار کوپن ، نرم افزار کوپن ، API کوپن و غیره قرار دهیم و از آن زمان تاکنون یک روز گذشته نبوده ایم که بیش از 10 مورد جدید نداشته باشیم. کاربران روی سیستم عامل. من نمی توانم به اندازه کافی استرس بزنم که SEO در این مرحله برای ما مهم است.

‍ SEO با محتوا برابر است

این دانش رایج است که هرچه بیشتر محتوای شما به اشتراک گذاشته شود. رتبه های بهتری کسب می کنید. و نتایج ما این را تأیید می کند. اگرچه پیدا کردن همبستگی دقیق بین انواع خاص محتوا و تعداد بک لینک دشوار است ، می توانیم مشاهده کنیم که یک چرخه ایجاد / ارتقاء مداوم نتیجه بهتر و بهتری می بخشد. این ما را به یاد یک بهمن می اندازد.

"اما آن وقت ما باید چه محتوایی تولید کنیم؟" – از خودمان می پرسیدیم. در ابتدا مشخص نبود ، و هنوز کاملاً مشخص نیست. آنچه می توانم بگویم این است که ما محتوا را به دو دسته تقسیم می کنیم:

برای بازاریابان – پست های وبلاگ که نشان دهنده سکوی ما ، بهترین شیوه تبلیغاتی ، مقالات تبلیغاتی ، شیوه های سفید ، به روزرسانی محصولات و پست های مهمان است.

جوانب مثبت:

• به ما کمک می کند تا رتبه بهتری در SERP بدست آوریم. در مورد محصول
• برخی از پست های فنی دیگر ، به عنوان مثال در مورد ارسال خودکار کوپن ارسال شده توسط ارائه دهندگان خدمات ایمیل فقط برای بازاریابان خیلی فنی است که فوراً ارزش را پیدا کنند ، زیرا آنها مشترک نیستند. با گفتن این ، من تعجب می کنم که چگونه باند هک ، AI ، VR ، IoT (از همه چیز پیچیده تر از API تبلیغ ساده ما) به اشتراک گذاشته می شود.

‍

‍ برای توسعه دهندگان – ما تجربه کار فناوری خود را هنگام کار با راه اندازی تجارت الکترونیکی به دست آوردیم. هیچ دامنه خاصی ، کلی مقالات سطح متوسط ​​تا متوسط ​​که امیدوارم مورد توجه معماران / CTO قرار بگیرد.

جوانب مثبت:

• ما خودمان هستیم ، بنابراین نوشتن و ترویج مقالات فنی برای ما آسان تر است
• 20 نفر از شیاطین ارشد دارای یک تجربه تجسمی هستند و بنابراین زیاد هستند از مطالب جدید برای ارسال های جدید
• نسبت سهام به خوبی به نظر می رسد

منفی:

• نوشتن پست وبلاگ "متقاعد کردن" دشوار است
• وقتی به سئو می آید (بهینه سازی کلید واژه )
• مقالات سطح بالا به اندازه ویژگی های React کاملاً جدید با خوشحالی مشترک نیستند

به طور کلی ، آنچه ما می خواهیم در درازمدت منتشر کنیم ، محتوای پرطرفدار برای بازاریابانی است که از تکنولوژی نمی ترسند و توسعه دهنده هایی که تجارت را درک می کنند / اقتصاد انجام این کار کمی دشوار است زیرا تعداد افراد با این مهارت ها به مراتب کمتر از بازاریابان معمولی یا توسعه دهندگان هستند. علاوه بر این ، این افراد اغلب "به اشتراک نمی گذارند". به هر حال ، ما اعتقاد داریم که در نهایت با تکرار کافی به آنجا خواهیم رسید و بینش های جالب و جالب دیگری را در این مسیر جمع می کنیم.

نه تنها یک وبلاگ

ما همچنین یک آزمایش کوچک با کمک منبع آزاد انجام دادیم. ما زیر مجموعه ای از پلتفرم خود را منتشر کردیم که کدهای تصادفی را به عنوان یک کتابخانه رایگان با پیوند تبلیغی به بستر اصلی ما تولید می کند. برخی از توسعه دهندگان که مایل به صدور کدهای کوپن تصادفی هستند ممکن است به رستگاری ، پیگیری و کل فرایند مدیریت ارتقاء نیز علاقه مند باشند ، درست است؟

در تکرار دوم ، تصمیم گرفتیم که این کتابخانه را برای بازاریابان نیز در دسترس قرار دهیم. و اینگونه تولید کننده کوپن رایگان به دنیا آمد. معلوم شد که این یک منبع سرب خوب است زیرا به سرعت در صفحه اول گوگل به پایان رسید.

ابزارهایی که ما استفاده می کنیم:

بازاریابی محصول

سئو واقعا راهی است برای توجه اولیه را قبل از مرحله بعدی ، اساسی تر بازاریابی شروع به بازاریابی در محصول کنید. این شامل کلیه مصنوعاتی است که به مشتریان کمک می کند ارزش محصول ما را درک کنند. دامنه فعالیتهای بازاریابی محصول گسترده است ، اما ما آنها را برای راحتی به 2 دسته تقسیم می کنیم:

قبل از ثبت نام:

• وب سایت و صفحات فرود – هنوز هم برای سرمایه گذاری در تمام عیار ، زیبا و سفارشی کاملاً آماده نیست. وب سایت مانند Stripe ، اما با Webflow هنوز هم می توانید یک چیز خوب و تعاملی ایجاد کنید.
• پست های وبلاگ آموزشی – به عنوان مثال ، ما وبلاگ خود را نیز در Webflow میزبان هستیم ، با این حال توجه داشته باشید که ما پیام های بصری و متنی را برای رضایت هر دو کاربر و گوگل مخلوط می کنیم. رباتها
• مرکز راهنما – یک پایگاه دانش مبتنی بر بازاریاب ، بسیاری از آموزش های خودیاری که همزمان سایر ویژگی ها را ارتقا می بخشند. جدا از یک سیستم فروش بلیط ، HelpScout یک بستر دانش بنیان دانش بسیار عملی و چابک ارائه می دهد. ویژگی های کلیدی: قیمت ، تجزیه و تحلیل استفاده / جستجو ، ویرایشگر متن غنی ، API ، گزینه "جاسازی در برنامه"
• باز کردن اسناد و نمونه ها – به عنوان ارائه دهنده API اول ، ما در ابتدا باید توسعه دهندگان را قانع کنیم. بنابراین ما به تدریج آموزش های بیشتر و بیشتری را ، نحوه چگونه ، و نمونه هایی از مشخصات اضافه کردیم. و نمونه ها بیشتر و بیشتر نشان دهنده و تعامل هستند. به عنوان مثال ، ما از Postman برای نشان دادن آنچه API ما قادر به انجام سریع است استفاده می کنیم. به همین ترتیب ، ما به بستر Glitch ضربه زدیم که به شما امکان می دهد فقط با ویرایشگر مبتنی بر وب برنامه های جلو و عقب ایجاد کنید. جالب ترین بخش این است که می توانید به سرعت یک کپی (ریمیکس) از آن را بپیچانید و خودتان آنرا ببندید. بنابراین ، یک توسعه دهنده می تواند API ما را در عرض چند دقیقه امتحان کند ، بدون نیاز به ثبت نام و یا دیگ بخار لازم است.
• خبرنامه های محتوا – ما 2 خبرنامه را حفظ می کنیم: یکی برای پست های بازاریابی عمومی و دیگری برای "چگونه می توان یک بازار آنلاین ایجاد کرد. سری.

پس از ثبت نام:

• خبرنامه – حدس می زنم که این یک نسخه استاندارد است. ما به روزرسانی های محصول و قرائت های جالب را که در وبلاگ منتشر کرده ایم به اشتراک می گذاریم. همانطور که با محتوای وبلاگ ، ما دو گروه هدف (devs و بازاریاب) داریم که به موضوعات مختلف علاقه مند هستند و بنابراین ، ممکن است در آینده 2 خبرنامه جداگانه را نیز امتحان کنیم.
• آموزش پردازنده تعاملی – این دوباره یک کمپین قطره ای استاندارد است. با این وجود ، این احساس را پیدا می کنیم که باید به روشی مبتنی بر داده ها به این موضوع نزدیک شویم.

برای هر دو کار ، از Intercom استفاده می کنیم. این یک ابزار فوق العاده انعطاف پذیر با API و یک برنامه قابل استفاده همراه است اما قطره های کیفیت اغلب قابل توجه است. به تاریخچه حادثه آنها نگاه کنید. تقریباً هر دو روز یک مسئله وجود دارد از این گذشته ، آنها گران قیمت هستند و دوستانه در مراحل اولیه نیستند. مسلماً ، آنها اخیراً یک برنامه تخفیف ارائه کرده اند ، اما شما باید یک مشتری جدید باشید. (ما احتمالاً می خواهیم آن را جایگزین کنیم – اگر از گزینه دیگری مطلع هستید ، بگذارید در نظرات بدانید.)

بیایید جمع آوری پشته:

محصول پادشاه است

در آخر ، بازاریابی SEO و محصول. یک باند برای سومین و مهمترین کار بازاریابی – توسعه محصول تشکیل می دهد. این جایی است که ما بیشترین میزان انرژی را در اختیار ما قرار می دهیم و من معتقدم که این برای همیشه باقی می ماند. شاید ، هنگامی که ما یک کانال فروش تضمین شده جدید را می بینیم ، بخش های قیف تلاش بازاریابی قطرهای آنها را تغییر می دهد اما شکل آن باقی می ماند:

نکته جالب در مورد توسعه محصول در مرحله اولیه این است که شما واقعاً نیاز مجموعه ای از ابزارهای اساسی ارزان مانند تخته سفید است تا با ویژگی های جدید و ایمیل / اسکایپ همراه باشد تا این ایده ها را با مشتریان خود تأیید کند. این دقیقاً همان کاری است که تام (CPO ما) به طور متناوب با ویژگی هایی که با تیم توسعه دهنده طراحی کرده است و ساعتهای بی شماری را بر روی تلفن / اسکایپ صرف می کند ، انجام می دهد. به همین دلیل ما اخیراً Metabase (یک ابزار تجزیه و تحلیل داده منبع باز) را راه اندازی کرده ایم اما می توانید با جستجوی ساده بانک اطلاعات (همانطور که می دانید SQL می دانید) همان نتایج را کسب کنید. به هر حال ، اکثریت قریب به اتفاق بینش هایی که بینش محصول ما را شکل می دهد مستقیماً از تماس با مشتریان ناشی می شود.

– نحوه نزدیک شدن به توسعه واقعی نرم افزار برای محصول ما ، از دامنه این مقاله فراتر می رود ، اما اگر شما علاقه مند به کشف پشته فن آوری ما و چگونگی تکرار هستید ، در نظرات به من اطلاع دهید.

ابزاری که ما برای توسعه محصول از آنها استفاده می کنیم:

• Whiteboard
• Skype / Phone / Email
• بانک اطلاعاتی / SQL

آنچه ناموفق بود

برخی از تاکتیک های ما مشتری یا هدایت نکرد. یا آنها در برنامه زمانی که انتظار داشتیم این کار را نکردند. من می خواهم دلایل این شکست ها را شرح دهم اما این را بخاطر بسپارید که این ممکن است ناشی از عدم تجربه باشد.

گرفتن PR بدون داشتن داستان

ما در اتومبیل زندگی نمی کنیم. ، و نه ما صندلی های راحت را در یکی از اعضای مشاوره عظیم ترک کرده ایم. ما حتی هیچ پنی از هیچ VC دریافت نکردیم. ما به یک دستگاه جوجه کشی راه اندازی پیوسته ایم (هیچ کدام اعمال نمی شود). ما یک شرکت معمولی و بوت است که به عنوان یک خانه نرم افزاری شروع به کار می کنیم ، با استارت آپ های موفق به عنوان پشتیبانی تیم فناوری کار کردیم ، در یکی از پروژه ها متوجه یک طاقچه برای نرم افزار کوپن شدیم و تصمیم گرفتیم با اختصاص بخشی از تیم ، این شکاف را پر کنیم. تمام آنچه که من می گویم این است که ما داستانی قانع کننده نداریم و به نظر نمی رسد اکنون مطبوعات علاقه مند به پوشش آن هستند. من فکر می کنم به همین دلیل کمی منطقی نیست که دیگر به درب هر نشریه چکش بزنید. بیایید فقط منتظر علاقه ارگانیک باشیم ، که ناشی از نقاط عطف پی در پی ما است.

غرفه کنفرانس دی

ما در یکی از بزرگترین کنفرانس های توسعه لهستانی ، Devoxx شرکت کردیم. برای کمک به برگزار کنندگان در چاپ کدهای QR ، یک غرفه اسپانسر رایگان گرفتیم. ما فکر کردیم که از این فرصت برای تبلیغ Voucherify در بین 2500 برنامه نویس استفاده خواهیم کرد. ما مسابقات رایگان و مسابقات خرد را برای ایجاد درگیری درگیر کردیم. اما نیامد. Devs بندرت علاقه مند به فهم مزایای Voucherify بودند. آنها اما در مورد پیشنهادات یا ابزارهای کاری ما کنجکاو بودند. استثنائاتی وجود داشت ، اما آن چیزی که امیدوار بودیم نیست. شاید ارائه سخنرانی روشی مؤثرتر برای جلب توجه باشد.

‍ خبرنامه هفتگی

ما 30 شماره از Delivery Weekly ایجاد کردیم – خبرنامه ای برای توسعه دهندگان که نرم افزارهایی را در یک محیط پر سرعت ارائه می دهند. . هر شماره مجموعه ای از پیوندهای حل شده در مورد ارائه دهندگان ابر ، ابزارهای توسعه دهنده ، طراحی محصول ، معماری نرم افزار و غیره را دارد. اگرچه تلاش برای ایجاد لینک ها چندان عالی نبود (تیم ما چنین پیوندهایی را به طور مرتب در Slack به اشتراک می گذارد) ، تعداد از مشترکان چشمگیر نبوده است. ما می توانیم زمان بیشتری را برای ارتقاء یا محوری در چیزی که بیشتر بر فناوری خاص متمرکز است سرمایه گذاری کنیم (مانند کوپر) ، اما ما توافق کردیم که روی سئو و بازاریابی محصول متمرکز شویم.

ارسال نامه های سرد

تقریباً سال پیش ما یک آزمایش کوچک از طریق نامه سرد را شروع کردیم. ما چند صد پیام برای بازاریابان (سر ، VP) ارسال کردیم اما عملکرد ضعیف بود. شاید مشکل در این وب سایت بوده باشد یا اینکه فقط در یک یادداشت کوتاه مشکلاتی در فروش مزایا داشتیم. و ما نمی خواهیم برنامه نویسان را هدف قرار دهیم زیرا خیلی سریع در ایمیل های سرد سرد می شوند. اما باز هم ، نمونه کوچک و زمان بندی باعث می شود که فکر کنیم ارزش بررسی در آینده را دارد.

تبلیغات پرداخت شده

به همین ترتیب به ایمیل های سرد ، احتمالاً این کانال خیلی زود معرفی شده است. علاوه بر این ، ما به اندازه کافی سرمایه گذاری نکردیم تا نتایج را مشاهده کنیم. بنابراین ، ما به پایان رسید تا چند هفته اول خود را صرف شناختن سیستم عامل و مکانیک تبلیغ کنیم. اگر اضافه كنید كه وب سایت ما به این ترتیب رتبه بدی نداشت ، مشخص می شود كه ما فقط پول را آتش زدیم. تنظیمات پیش فرض Adwords باید هوشمندانه تر باشد تا شرکت های اوایل مرحله بودجه خود را هدر ندهند.

اما نکته اساسی این است که بیشتر مردم Google Adwords را نادیده می گیرند و مستقیم به نتایج ارگانیک می روند و من شرط می بندم که این نسبت وقتی بیشتر شود بیشتر است می آید به مردم فن آوری. بنابراین ، به عنوان مشاوره کلی ، من تا زمانی که 100 ~ مشتری را از طریق ارگانیک دریافت کنید ، از تبلیغات پولی منصرف می شوم و می دانم چه کلمات کلیدی هدف شما را جذب می کنند – و هنوز هم من آن را به عنوان کانال اصلی بازاریابی شما رفتار نمی کنم.

Hackathon

خوب ، من دقیقاً آن را ناكامی نمی نامم ، مسئله این است كه ما فقط اعتقاد نداریم كه این امر به ترجمه منتهی شود. حواشی پیرامون این رویداد و بنابراین حضور در آن بسیار خوب بود – حتی با وجود پاداش مناسب. حضور کم منجر به ادغام / افزونه / اتصال دهنده کمتری به Voucherify از آنچه که در هنگام ارائه ایده می خواهیم منجر شود. به هر حال ، ما بسیار سرگرم کننده بودیم و درسهای ارزشمندی را از Hack Night گرفتم که در اینجا شرح دادم.

{{CTA}}

بیاموزید که چگونه با استفاده از Voucherify ، ارتقاء همه در یک ، مشتری و مشتری خود را بهبود بخشید. platform

شروع آزمایشی رایگان

{{ENDCTA}

Recap

بنابراین ، برای جمع بندی همه این موارد ، توصیه های ما برای اولین استراتژی بازاریابی SaaS API:

• به مشتریان گوش دهید حلقه بازخورد را همیشه داغ نگه دارید. از ارتباطات حضوری (تماس ها ، جلسات f2f) خودداری کنید
• اطمینان حاصل کنید که اسناد محصول شما شفاف ، سرشار از نمونه ها و تعاملی است.
• سرمایه گذاری اولیه در سئو در
• محتوا فقط مربوط به آن نیست یک وبلاگ ، به مصنوعات منبع باز / جامعه فکر کنید که می توانید به اشتراک بگذارید
• تا زمانی که شروع به گرفتن ارگانیک مشتریان کنید
• آزمایش را بپردازید. – محصول شما بی نظیر است و باید استراتژی برو به بازار باشد
• صبر – این یک اسپرینت نیست ، بلکه یک ماراتن است. صبور باش. مثل واقعاً صبور. ما آموخته ایم که کمترین واحد زمان در سپاه بزرگ یک چهارم است ، به عنوان مثال اگر کسی نتواند به جلسه 5 نفره بپیوندد ، تاریخ احتمالی بعدی در 3 ماه خواهد بود 🙂

– با تشکر فراوان از François از Snipcart بخاطر کار عالی که مستند به سفر خود و مردمی در سنگین است. برای ارائه مشاوره رایگان به طور رایگان.