همانطور که مدیران برنامه های Medicaid و Medicare برنامه ریزی برای برنامه های عضو سال بعد را شروع می کنند ، برای حفظ جمعیت عضو و افزایش نرخ ماندگاری در شبکه های ارائه دهنده ، نیاز به تمرکز بر تجربه عضو افزایش می یابد.
پیامدهای عدم ارائه مراقبت با کیفیت
کاربران هنگام انتخاب شبکه های ارائه دهنده از همیشه باهوش ترند. قبل از انتخاب پزشکان و تعهد به شبکه های ارائه دهنده ، اعضا Medic Medicare و Medicaid مجاز به انجام تحقیقات مهم آنلاین هستند. غالباً ، اگر اعضا به یک شبکه متعهد شوند ، و مراقبتی را که انتظار دارند دریافت نمی کنند ، احساس می کنند که مجبورتر به بیمارستان یا شبکه مراقبت دیگری می روند که تحت برنامه آنها است. برآورده نکردن انتظارات اعضا می تواند از سطح اطلاع رسانی عمومی و تحصیلاتی که از شبکه بیمارستان می گیرند متغیر باشد یا می تواند به اندازه تعاملات با پزشکان منفرد باشد که احساس حمایت از اهداف بهداشتی آن عضو را ندارند.
برای شبکه های ارائه دهنده خدمات اعضای Medicare و Medicaid ، فرسایش بیمار از نظر اعتبار و درآمد یک خطر واقعی برای شبکه است. با ظهور سایت های عمومی بررسی پزشکان مبتنی بر بیمار ، هرچه بررسی های منفی بیشتری درباره یک عمل خاص یا شبکه بیشتر شود ، احتمال خروج اعضای احتمالی و بیماران موجود و انتخاب شبکه ای با رتبه بهتر بیشتر است. علاوه بر این ، هرچه میزان فرسایش بیمار بیشتر باشد ، شبکه بودجه کمتری از فدرال دریافت می کند ، و بودجه سالانه را کمتر قابل پیش بینی می کند. برعکس ، شبکه های ارائه دهنده خدمات که میزان سالم نگه داشتن بیمار را حفظ می کنند ، ممکن است به بودجه فدرال برای حمایت از برنامه نویسی بیمار در طول سال بستگی داشته باشند ، و به ارتقا re ماندگاری بیمار در طولانی مدت کمک می کنند. در کوتاه مدت اختلالات ، مانند موارد ناشی از ادغام و ادغام در بین ارائه دهندگان برنامه Medicare ، به معنای اخلال در مراقبت از اعضا نیست. اگر شبکه های ارائه دهنده در ارتباط با اعضا در مورد برنامه هایی که پوشش می دهند و چگونگی تغییر سال به سال یا چگونگی تأثیرگذاری اختلال در سطح برنامه ، روی بیماران فعال هستند ، شبکه ارائه دهنده فرصتی منحصر به فرد برای موقعیت خود به عنوان مشاور مورد اعتماد اعضا دارد. شبکه ارائه دهنده می تواند به اعضای خود کمک کند تا برنامه هایی را که شبکه ارائه دهنده پذیرفته است هدایت کنند ، به شما در تنظیم برنامه اعضا کمک می کند و به اعضا کمک می کند تا مراقبت خود را در تمام مراحل معمول گیج کننده و استرس زا حفظ کنند.
تعامل و حفظ عضو Medicare و Medicaid [19659003] گرچه تعامل بیمار نسبت به رتبه بندی بیمارستان و بررسی پزشکان از اولویت برخوردار است ، اما آموزش جامع اعضای Medicare و Medicaid در مورد برنامه ها و پوشش های اغلب پیچیده آنها برای ماندگاری طولانی مدت بیمار بسیار مهم است. طبق گفته Optum ، 30 درصد از اعضای Medicaid هر ساله به طور کامل از برنامه خود صرف نظر می کنند ، فقط به این دلیل که مزایای آنها را نمی فهمند.
این عدم آموزش فرصتی منحصر به فرد برای شبکه های ارائه دهنده و تیم های اداری آنها برای آموزش اعضا نه تنها در مورد مزایای Medicaid و Medicare بلکه به اعضای آموزش دهید در مورد مزایای منحصر به فرد استفاده از برنامه آنها با شبکه بیمارستان شما. فرصت تمایز در مراقبت و پوشش می تواند تجربه قابل توجه بستری در بیمارستان ، نامزدی و ماندگاری طولانی مدت باشد.
به عنوان بخشی از هر تلاش نامزدی برای بیمارانی که اقدامات مطلوبی را انجام می دهند ، مشوق های هویج یک افزودنی عالی برای برنامه است و بسیار خوب است. نقطه ورود به درگیری بیمار. مشوق های کوچک داده شده در زمان اقدام ، مانند حضور در قرارهای مراقبت های پیشگیرانه ، و هر دو زمانبندی و حضور در قرارهای اصلی تشخیصی می توانند برای بیماران در ایجاد ارتباط مثبت نه تنها با یک سبک زندگی سالم بلکه به ویژه با شبکه بیمارستان شما ، رویدادهای جذاب باشند.
درگیری بیمار فراتر از قرارهای پزشکان است. شبکه های ارائه دهنده باید در ایجاد اکوسیستم های سالم برای بیماران تلاش کنند. این شامل آموزش در مورد مزایای برنامه آنها ، چگونگی حفظ یک سبک زندگی سالم ، مراقبت های پیشگیرانه از بیماری های مزمن و نقاط تماس اضافی است تا بیماران فقط از شبکه برای یادآوری های قرار ملاقات نشنوند. شبکه های ارائه دهنده باید به ستون روال منظم سلامت اعضا تبدیل شوند.
استفاده از پاداش در استراتژی حفظ عضو خود
انتخاب پاداش مناسب برای بیماران مهم است. جوایزی مانند کارت های هدیه نه تنها لحظات به یاد ماندنی را ایجاد می کنند بلکه می توانند برای کمک به بیماران در ایجاد یک سبک زندگی سالم استفاده شوند. کارت های هدیه تجربه های متفاوتی را برای گیرنده ایجاد می کنند که شبکه های ارائه دهنده می توانند به سمت مارک های آگاه از سلامتی مانند آشپز خانه ، CVS و دیگران هدایت شوند. به این ترتیب ، اعضا پاداش می گیرند و شبکه ها از ماموریت آنها برای سالم نگه داشتن اعضا پشتیبانی می کنند. در رفتارهای سالم با استفاده از Engage2Reward ، ارائه دهندگان می توانند بلافاصله کارت هدیه خود را با یک پیام سفارشی به یک لیست پستی ارسال کنند و به رفتارهای سالم پاداش دهند.
م componentلفه اصلی دیگر برای انتخاب پاداش مناسب برای ابتکارات نامزدی اعضای خود ، همیشه بودجه است. برنامه های پاداش مبتنی بر کارت های هدیه می توانند در بودجه هر برنامه ای جای بگیرند ، زیرا کارت های هدیه ارزش های بسیار متنوعی دارند. کارت های هدیه همچنین انعطاف پذیری برای تنظیم مقادیر را بر اساس اهداف بیماران فراهم می کنند ، به شبکه های ارائه دهنده امکان می دهند کارت های هدیه ای با ارزش بالاتر برای کارهای دشوارتر یا تلاش بیشتر و پاداش های کمتری برای اهداف بیمار با دستیابی آسان تر فراهم کنند
ارائه مراقبت با کیفیت خط پایه برای حفظ اعضای Medicare و Medicaid در یک شبکه بیمارستان. به منظور پیشگیری پیشگیرانه از فرسایش بیمار ، ایجاد فرصتهای تعامل بین قرارها و درنظر گرفتن پاداش برای ایجاد ارتباط مثبت با سازمان ، رمز موفقیت است.
خرید کارتهای هدیه به صورت عمده با تخفیف و تهیه برنامه آینده با ثبت نام در حساب رایگان خود در Engage2Reward year!
