چگونه می توانید مشتریان خود را برای افزایش ارزش عمر مشتری و آنچه را که برای اجرای مؤثرترین استراتژی های حفظ مشتری انجام می دهد ، تشویق کنید.

به دنبال تاکتیک های شخصی سازی مشتری هستید؟ کتاب آشپزی ما را در مورد چگونگی احیای تکنیک های تولید سرب با کوپن های شخصی بررسی کنید.

بخشی از بحث استراتژی حفظ مشتری امروزه اکثراً مشخص است. آنچه امروزه برای بازاریابان و مدیران محصولات جالب است این است که چگونه این استراتژی را عملی کنید. به عبارت دیگر ، نحوه اتصال بخشهای مختلف ، فروشگاه داده ها و ابزارهای CRM به شکلی که موجب افزایش ارزش عمر مشتری شود. در این مقاله ، ما به روشهای مدرن حفظ مشتری خواهیم پرداخت ، به طور خاص ، چگونه می توانید آنها را تحت تأثیر قرار دهید تا بر ارزش زندگی مشتری تأثیر بگذارند و چه چیزی در پیاده سازی این مورد نیاز دارند.

بنیادهای حفظ مشتری ramp-up

اگر شما تاکنون در مورد چگونگی دستیابی به حفظ مشتری فکر نکرده اید ، احتمالاً باید سر خود را با منابع Help Scout بپیچانید. آنها مطالب بهترین کلاس را در مورد چگونگی رشد مخاطبان وفادار به صورت رایگان ارائه می دهند. 22 استراتژی حفظ مشتری که کار نقطه شروع خوبی است که به شما نشان می دهد ارزشهای شما و تیم شما باید برای دستیابی به اهداف وفاداری مشتری در نظر گرفته شود.

2 نکته به ویژه وجود دارد که من می خواهم از این راهنما دور شوم. و دلیل این امر این است که تجربه ای که مشتریان ما از آنها پشتیبان گرفته اند. برای نقل قول الی از Scout راهنما:

بیش از حد لذت نبرید

پرداخت تخفیف و هزینه رایگان می تواند پر هزینه باشد. در عوض ، شما باید هنر wow ناامیدکننده را در آغوش بگیرید – ایجاد تلافی از طریق ژست های کوچک و متفکر. در حقیقت ، روانشناس نوربرت شوارتز دریافت که حداقل 10 سنت می تواند بین دو فرد متقابل ایجاد کند (واقعاً این فکر است که حساب می شود).

آن را شخصی کنید

در مطالعهای از مجله روانشناسی اجتماعی کاربردی ، محققان دریافتند که پیشخدمت و پیشخدمت می توانند نکات خود را 23 درصد از عمل ساده بازگشت به جداول با مجموعه دوم نعناع افزایش دهند . محققان به این نتیجه رسیدند که نعناع احساس مشتری را برای مشتریانی که دریافت کرده اند ، احساس شخصی می کند. بنابراین ، این سرویس شخصی سازی شده بود که روز خود را رقم زد ، و نه هدیه ای کوچک به خودی خود.

Parafrasing ، شما لازم نیست حتماً حاشیه های خود را برای افزایش نرخ های حفظ مشتری بسوزانید – یک فرد متفکر ، شخصی ، و رویکرد omni-channel به مشوقها باید این کار را انجام دهد. با در نظر گرفتن این فرضیات ، ما چندین تکنیک حفظ مشتری مبتنی بر انگیزه را خواهیم گذراند و به شما نشان می دهد که چگونه آنها را به زیرساخت های تجارت الکترونیکی خود وصل کنید.

برنامه های حفظ مشتری را تحریک کرد

در چند بند بعدی ، ما روشهای نگهداری را به 4 عامل تقسیم می كنند:

طرح: آنچه درمورد

نتیجه پیش بینی شده: آنچه در آن است برای شما

فناوری الزامات: مراحل بعدی فنی (

] مراقب باشید: موانع بالقوه برای غلبه بر

ترتیب تکنیک ها کم و بیش مراحل بعدی سفر مشتری را دنبال می کند.

خوش آمدید نامه های الکترونیکی – برداشت های اول و تأثیر آن بر حفظ

همانطور که می گویند ، برداشت اول فقط یک بار قابل انجام است. از این رو ، ایمیل خوش آمدید شما فرصتی عالی برای برقراری روابط سودمند با مشتری است. یکی از راه هایی که نشان می دهد از روز اول به آنها اهمیت می دهید اعطای پاداش فوری است ، به عنوان مثال یک کوپن تخفیف یا کارت هدیه برای اولین یا خرید بعدی.

 ایمیل خوش آمدید و چگونگی تأثیر آنها بر نرخ های نگهداری مشتری

نتایج پیش بینی شده: مطالعات روانشناسی ثابت می کند که هدایای بدون پیوستگی منجر به افزایش تعامل می شود. گیرنده این مبتنی بر قانون تلافی است که می گوید حتی مقدار کمی با یک پیام شخصی برای تحریک رفتار مورد نیاز کافی است. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد جزئیات را در مقاله ای از مجموعه "روانشناسی تخفیف ها" بخوانید.

موانع بالقوه: اگر بخواهید رویکرد شخصی داشته باشید ، متقابل کار می کند. در این حالت ، می تواند با یک کارت کارت کوپن / هدیه منحصر به فرد خود را نشان دهد. کد یک طرفه همچنین به غلبه بر سوء استفاده احتمالی کوپن کمک خواهد کرد. شما همچنین ممکن است در نظر داشته باشید که محصولات با حاشیه کم را از معامله خارج کنید یا تاریخ انقضا را اضافه کنید تا فوریت های تبلیغاتی را به دست آورید.

شرایط فنی: برای ساختن این کار فقط برای مشتریان جدید ، به توانایی شما نیاز دارید. [یکبخشاختصاصیمشتریراایجادوبهروزکنید

سپس ، CRM شما باید "محتوای" بخش را "گوش دهد" و به سرویس ایمیل خود اطلاع دهد که می تواند باعث ایجاد یک ایمیل شود. خود ایمیل باید دارای یک کد تولید شده به طور تصادفی از یک پایگاه داده کوپن باشد که ردیابی استفاده از آن است.

سرانجام ، موتور مغازه شما باید بداند که کد آن معتبر است و چگونه می تواند بر ارزش سبد تأثیر بگذارد. پس از ارسال ایمیل موفق ، کد باید به عنوان در بانک اطلاعات کوپن استفاده شود و مشتری باید از قسمت "مشتری جدید" حذف شود.

سالگردها و تعطیلات و رویدادهای محلی – از یک تقویم برای حفظ مشتریان استفاده کنید

اگر ایده چندانی در مورد نحوه شخصی سازی پیشنهادات خود ندارید ، ضربه زدن به تقویم راهی برای رفتن است. اولا ، سالگردها. شما می توانید سالگرد مشتری مداری را از هر رویدادی ایجاد کنید ، به عنوان مثال: [تولد

  • سال تولد ،
  • سال اول ثبت نام ،
  • 6 ماه در آن کفش های جدیدی که وی در فروشگاه شما خریداری کرده است ،
  • [10]

ثانیاً ، تعطیلات ملی بلکه رویدادهای محلی می تواند فرصتی برای متقاعد کردن خریداران خود به برند شما بگذارد.

نکته اصلی این است که ترکیب شما معامله تبلیغاتی به موضوع. به عنوان مثال. در صورت تولد ، می توانید برای محصولات مورد علاقه وی تخفیف کوپن تهیه کنید. برای رویدادهای محلی ، می تواند یک وب سایت با موضوع در مورد تخفیف خودکار اعمال شده باشد.

 کوپن تولد برای نگهداری مشتری

نتایج پیش بینی شده : به ​​مشتریان خود نشان دهید که با آنها رفتار نمی کنید فقط یک معامله دیگر وفاداری آنها را افزایش می دهد. محدود کردن فعالیت های تبلیغاتی به بخش های ریز دانه بودجه تبلیغاتی شما را محافظت می کند.

موانع بالقوه: تعداد زیادی از تبلیغات مبتنی بر تقویم ریز دانه می تواند منجر به تعمیر و نگهداری شود. تیم شما باید بخاطر داشته باشد که مشتریان واجد شرایط تخفیف و چه موقع هستند. هرچه رویدادهای محلی بیشتر بخواهید به تبلیغات خود بپیوندید ، تقویم های بیشتری برای حفظ آن وجود دارد. همچنین برای رضایت مشتریان با معامله سالگرد شخصی ، شما همچنین باید اطلاعات مربوط به عادات و محصولات مورد علاقه خود را جمع آوری کنید.

الزامات فنی : مانند مثال قبلی ، برای رسیدگی به این نوع شخصی سازی ، شما نیاز به یک ارتباط محکم بین CRM و فروشگاه آنلاین خود دارید. با یک مقیاس خاص ، باید بتوانید وقتی کمپین از قبل شروع فعال و غیرفعال می شود برنامه ریزی کنید. جدا از زمانبندی ، شما باید ارتقاء جغرافیایی را کنترل کنید ، به عنوان مثال. برای صرفه جویی در حاشیه های خود ، فرانسوی ها نباید ببینند (چه رسد به استفاده از آن) معاملات انگلیسی و راه دیگر. نکته دیگر مشکل این است که ترجیحات مشتری را به تخفیف ها وصل کنید. فروشگاه آنلاین شما باید بتواند از تخفیف های خاص محصول و شاید برخی از تاکتیک های فروش مانند Buy One Get One Free پشتیبانی کند.

به یک دوست مراجعه کنید تا مشتریان

را خوب نگه دارد ، بنابراین پیام های استقبال و سالگرد خود را تحریک کرده و به همین دلیل ، پای خود را در یک رابطه پایدار قرار دهید. مشتریان شما ممکن است با دلارهایشان پاسخ داده باشند. اکنون ، باید شتاب خود را حفظ کنید و سعی کنید از این مخاطبین استفاده کنید تا ترافیک خود را چند برابر کنید. استفاده از برنامه ارجاع در اینجا هیچ فایده ای ندارد.

 به یک دوست مراجعه کنید تا مشتریان را حفظ کند

نتایج پیش بینی شده: هیچ کس مجبور نیست در مورد قدرت لغت گفتن اطمینان داشته باشد. اما برای به دست آوردن یک فرمول دقیق تر ROI ، باید به این عوامل توجه داشته باشید: هزینه خدمات ارجاع ، هزینه تشویقی یا LTV مشتریان مراجعه کننده . بازاریابی ارجاع یک بازی شماره است ، بنابراین بلوغ کانال های بازاریابی شما (ترافیک سایت اصلی ، حجم لیست پستی ، دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی ، تأثیر گذاران و طرفداران دسترسی) ضروری است. همچنین می توانید ROI را با فرمول زیر تخمین بزنید:

ROI = ((LTV * (1 + K)) – پاداش) / پاداش

جایی که k تعداد دعوت نامه ها به ازای هر کاربر * نرخ تبدیل

موانع بالقوه: یکی دیگر از عوامل اصلی موفقیت برنامه برنامه ارجاع ، ارتباط آن است. مصرف کنندگان امروزی نیز در اینجا از یک رویکرد شخصی طرفداری می کنند ، و این پیامدهای زیادی را برای برنامه ارجاع شما به دنبال دارد: [

  • پیام رسانی محور Persona – نسخه های مربوط به نامزدی باید با اطلاعات متنی و لینک منحصر به فرد ارجاع
  • Omni channel channel – اطلاعات مربوط به برنامه ارجاع باید همه جا باشد (ایمیل ، وب سایت ، تبلیغات اجتماعی ، و غیره)
  • ساختار پاداش جذاب – انواع پاداش ها و یک طرح ارجاع را در نظر بگیرید که پاداش برای عملکرد

هیچ روش گلوله ای نقره ای برای طراحی یک برنامه روغنی از حالت آماده استفاده وجود ندارد. شما باید از طریق آزمایش تکرار کنید. ساختن یک کانال بازاریابی ارجاعی انعطاف پذیر و شخصی نیاز به زمان دارد. به عنوان مثال. گفته می شود Airbnb به یک تیم 5 نفره نیاز دارد تا 3 ماه کامل و 30،000 خط کد را برای انجام سیستم ارجاع خود اختصاص دهد.

شرایط فنی: برای غلبه بر موانع ، به یک بسته نرم افزاری نیاز دارید که اجازه می دهد تا برای انجام آزمایش A / B به عبارت دیگر ، شما نیاز دارید که نخستین کمپین دوستان-مراجعه-دوستان خود را در مقیاس کوچک راه اندازی کنید تا یاد بگیرید که چه چیزی مؤثر است. علاوه بر این ، باید از ویژگی های زیر پشتیبانی کند:

  • بخشهای مشتری که با ویژگیهای شخصی و تاریخچه سفارش
  • ساختار پاداش ، با:
  • مراجعه کنندگان داخلی (کوپن و هدیه) کارت برای محصولات پیشنهادی شما
  • وابسته های خارجی (نقدی)
  • سناریو تبدیل های سفارشی (مشخص کردن تحت چه شرایطی مراجعه کننده حق دریافت پاداش را دارد)
  • سطح (نامزدی رانندگی از طریق پاداش در حال افزایش با تعداد مراجعه کنندگان) کاربران)
  • محدودیت ها (جلوگیری از اسپم / کلاهبرداری)
  • تعداد کانال های توزیع و تحویل پاداش از جمله: ایمیل ، پیام کوتاه ، livechat ، پنجره ها ، ابزارک های درون برنامه ، رسانه های اجتماعی

در آخر ، حتماً پیگیری عملکرد را انجام دهید (تابلوهای تبلیغاتی ، نمودارهای کلی هزینه ، غیرفعال کردن / فعال کردن برنامه ها با یک کلیک). همچنین ، قرار گرفتن در معرض API موتور ارجاع چیز خوبی است که باید در نظر بگیرید زیرا تعداد کانال های بازاریابی می تواند با روندهای جدید یا بهبود مدل کسب و کار افزایش یا تغییر یابد.

تعامل رسانه های اجتماعی – تعامل و حفظ

بله ، می توانید نگه دارید با داشتن رسانه های اجتماعی ، مک کینزی حتی ادعا می کند که تبلیغات رسانه های اجتماعی 60٪ از تبلیغات سنتی مؤثر است. اما ، چگونه می توانید در این منطقه شلوغ به آن بپردازید؟ شما می توانید مطالب با کیفیتی مانند BOOK A TIGER را با بچه گربه ها ارسال کنید یا می توانید خریداران را با تبلیغات قانع کننده و منحصر به فرد درگیر کنید.

 رسانه های اجتماعی برای نگهداری مشتریان
منبع: https://web.facebook.com / Tiger-Facility-Services-845064772256475 /

نتایج پیش بینی شده: تأثیر حفظ مشتری ، در این حالت ، به عوامل مختلفی متکی است. یکی از این ساختار و شرایط تخفیف (ما یک راهنمایی در این زمینه داریم). هرچه شخصی تر باشند ، توجه شما بیشتر می شود. عناصر دیگری که در ایجاد فن های وفادار تأثیر دارند ، کیفیت و زمان ارسال شما هستند. در اینجا چند متغیر وجود دارد که ممکن است در رأس تبلیغات شما تأثیر بگذارد:

  • تصاویر جذاب و سرگرم کننده
  • ارسال یادآوری تبلیغات
  • بازه زمانی و فرکانس
  • و البته ، بودجه تبلیغات شما

راهنما در مورد چگونگی طراحی تخفیف هایی که

موانع احتمالی را تبدیل می کنند: به طور موازی ، یکی از بزرگترین مشکلات تعداد سهام و دوست داشتن پست های شما خواهد بود. اگرچه تیم شما ممکن است از عملکرد ارتقاء خوشحال باشد ، یک کد محبوب ممکن است به بودجه تبلیغی شما آسیب برساند. بنابراین ، چگونه می توان این را حل کرد؟

مورد نیاز فنی: یکی از راه های مقابله با نشت کوپن ، ایجاد صفحات فرود اختصاصی است که در خدمت کدهای کوپن بی نظیر است. علاوه بر این ، می توانید دسترسی به کد را در پشت درخواست آدرس ایمیل وارد کنید. این رویکرد ، به نوبه خود ، فرصتی را برای دستیابی به معاملات حتی شخصی تر ، به عنوان مثال ، باز می کند. فقط مشتری های آلمان یا فقط مشتریان بار اول واجد شرایط هستند.

اگر نمی توانید از لینک ها استفاده کنید (اینستاگرام) و مجبور به استفاده از کدهای عمومی هستید ، تیم شما باید بتواند حداکثر تعداد بازخریدهای موجود را بدست آورد. کد. این همچنین می تواند برای gamification مورد استفاده قرار گیرد (به عنوان مثال 500 خریدار اول معامله را دریافت می کنند!).

در نهایت ، شما باید گزینه را انتخاب کنید تا تبلیغات تخفیف را با یک کلیک متوقف کنید. متوجه می شوید که مبارزات انتخاباتی شما به سمت جنوب رفته است. در حالت ایده آل ، شما باید تیم عملیات بازاریابی خود را به ابزاری اختصاص دهید تا برنامه مبارزات انتخاباتی را در جلوی تعریف کنید با توجه به بازه های زمانی که برای شما مناسب است.

پشتیبانی / بازخورد مشتری ، مشتریان را راضی نگه می دارد.

کانال بیشترین پتانسیل را دارد که بتواند روی نرخهای نگهداری شما تأثیر بگذارد. معمولاً مشتریان ناراضی به ما فرصتی برای ترمیم خسارت می دهند. چگونه می توان از مشوق های موجود در این کانال برای جلب مشتری استفاده کرد؟ بیایید نگاهی به چند نمونه از جدول کانال بیندازیم:

  • شکایات (ایمیل / لایو چت) – کوپن یا کارت هدیه یک باره "ببخشید" (می تواند به یک محصول خاص محدود شود) [19659034] نظرسنجی NPS / بررسی های عمومی – علاقه مندان را به ارائه بررسی با پاداش
  • جوامع آنلاین – کوپن های یک باره "متاسفم" بلکه جوایز مسابقه برای ارسال نقایص موجود در محصول / خدمات

نتایج پیش بینی شده: باعث کاهش زنجیر می شود. اندازه گیری مستقیم یا مستقیم (تعداد مشتری های حفظ شده ، شما می توانید در واقع اندازه گیری کنید که آیا مشتری تحت درمان با انگیزه هنوز با شما و مدت زمانی است) یا به طور غیرمستقیم (کاهش تعداد شکایات به دلیل این واقعیت است که شما در بازخورد از بررسی عمل کرده اید).

موانع بالقوه: اغلب ، سرعت واکنش در این مورد از اهمیت بالایی برخوردار است. آیا دوست نداریم وقتی مواد معیوب را به IKEA برگردانید و آنها بی درنگ دست به یک کوپن بزنند؟ اما این شرکت به حاشیه های خود توجه می کند و محدودیت هایی را در کارت هدیه می گذارد – از این طریق فقط می توانید کالای برگشتی را پرداخت کنید.

 تخفیف های چت زنده که

شرایط فنی را حفظ می کند: به همین دلیل مشتری شما نمایندگان پشتیبانی باید بتوانند به سرعت کد تخفیف ایجاد کنند که فقط به مشتری خاص اختصاص یابد (اعتبار آدرس ایمیل). راه حل دیگر که حتی به مشتری کار کمتری نیز می خواهد تخفیف است که به طور خودکار به سفارش بعدی اعمال می شود. این نوع ابزار ، با این حال ، نیاز به یکپارچه سازی دقیق دارد:

  • با ابزار پشتیبانی مشتری ، بنابراین نمایندگان مشتری می توانند تخفیف در پرواز
  • را با موتور فروشگاه آنلاین تحویل یا روشن کنند تا تخفیف پذیرفته شود

پیشنهادهای جذب مجدد پس از GDPR

غیر از سالگردها یا درخواست های دریافتی از مشتری ، شما همچنین می توانید با استفاده از اعلان های ایمیل ، پیام کوتاه یا فشارهای تبلیغاتی برای خریدهای جدید بجنگید. این در دنیای بعد از GDPR هرچند مشکل است (مقاله ما را در مورد چگونگی مقابله با محدودیت های GDPR با کوپن ها ببینید). خبر خوب این است که مشوق ها می توانند به شما کمک کنند رضایت پیشنهادات را بدست آورید ، با توجه به اینکه شخصی و متنی هستند. شما می توانید با ارسال پیشنهادهای منحصر به فرد بر اساس زمان (به عنوان مثال 6 ماه از آخرین خرید) همراه با محصولات مورد علاقه (کیف شما این آخر هفته تخفیف دارد) و با منطقه جغرافیایی (اکنون در سیاتل موجود است).

 پیشنهادات تخفیف مجدد برای مشتریان را حفظ می کند

نتایج پیش بینی شده : این نوع ایمیل ها یا پیام ها به سادگی یک روش مطمئن برای افزایش LTV هستند. یک مطالعه موردی با پشتیبان داده شده توسط استاد V. Kumar ، استاد بازاریابی در دانشگاه ایالتی جورجیا ، وجود دارد که نکاتی در مورد نحوه طراحی "بازپرداخت" ارائه می دهد که می توانید در تبلیغات مجدد خود استفاده کنید. ما خواندن را به شدت توصیه می کنیم.

summary خلاصه استراتژی پیشنهاد پرفسور کومار

موانع احتمالی: کمپین های جذب مجدد اگر خودکار هستند ، ROI فوق العاده دارند. ارسال آنها به صورت فله به صورت دستی به دو دلیل ناکارآمد است: هدر رفتن وقت تیم بازاریابی و ضربه زدن به مشتریان خود با پیشنهادهای نامربوط.

نحوه استفاده از کوپن های شخصی را برای صرفه جویی در ردیابی مشتری در آستانه GDPR بخوانید.

Tech الزامات : مانع برای غلبه بر اینجا این است که اتوماسیون به چندین سیستم نیاز دارد تا کار کنند و چند سیستم عامل نرم افزاری می توانند این کار را به صورت انعطاف پذیر انجام دهند:

  • بخشهای مشتری باید ویژگیهای مشتری را به شما اطلاع دهند اما همچنین آخرین سفارش چه موقع بوده است ، [ ترجیحات خرید چیست و سرانجام ، آنچه LTV
  • سرویس اطلاع رسانی ایمیل / پیامک / فشار باید اجازه دهد برای طراحی یک الگوی زیبا و جاسازی جزئیات تبلیغات مانند کوپن QR کد
  • در زمان مناسب ، سیستم باطن باید پیام ارسال شده را از بالای داده CRM و داده های رضایت GDPR
  • نرم افزار فروشگاه آنلاین باید تعلق بگیرد کوپنها را بیرون بیاورید یا فاقد تخفیف اعمال شده

پاداش را بیابید: اگر موفق به اجرای این ماشین آلات شدید ، می توانید در وهله اول به کانالهای دیگری که برای اهداف مجدداً درگیر آنها نیستید ، ضربه بزنید. به عنوان مثال ، می توانید پیشنهادات خود را در ایمیل هایی که اغلب مورد انتظار کاربران خوانده می شوند قرار دهید ، مانند فاکتورها یا وضعیت حمل و نقل .

برنامه های وفاداری

هر تجارت الکترونیکی به یک سیستم مدیریت وفاداری نیاز دارد. عادت زنانه. امروز ، هنگامی که مشتریان فقط به دلیل یک کوپن تنها به مارک های دیگر می پردازند ، شما باید تیم بازاریابی خود را به ابزاری برای مقابله با تجهیزات مجهز کنید. نرم افزار وفاداری متناسب یکی از این ابزارها است. چگونه کار می کند؟ در اصل ، شما به مشتریان خود برای خرید یا سایر اقدامات مفید مانند ارسال نظر یا اشتراک در رسانه های اجتماعی پاداش می دهید. هر عمل دارای تعداد مشخصی از امتیاز است. وقتی مشتری از یک نقطه عطف از پیش تعریف شده عبور می کند ، آنها به طور خودکار با تخفیف پاداش می گیرند یا به آنها اطلاع می دهند که می توانند نحوه بازخرید امتیاز را انتخاب کنند.

نتیجه پیش بینی شده: نتیجه پیش بینی شده: با برنامه های وفاداری ، شما رانندگی می کنید. تعامل با استفاده از پدیده های بازی سازی (اگر به روانشناسی پشت این علاقه دارید ، مقاله اخیر ما را بخوانید). برنامه های وفاداری بسیار محبوب هستند زیرا به طور متوسط ​​، 7 بار ارزانتر برای متقاعد کردن مشتری برای خرید مجدد نسبت به خرید جدید از آن است. اندازه گیری وفاداری مشتری به حدی ضروری است که ما راهنمای جداگانه ای را ارائه داده ایم که تکنیک ها و فرمول های لازم برای انجام آن را ارائه می دهد.

موانع بالقوه: برای کار و نتیجه گیری ، با این وجود مشتریان نیاز دارند. در مورد برنامه یادآوری شود. اما یادآوری ها کافی نیست. بخش اساسی برنامه خود پاداش ها است. اگر به مشتری ربطی ندارند ، اهمیتی نمی دهند ، بنابراین باید با ترجیحات خریدار دست به دست هم دهند. سرانجام ، شما باید تاریخ انقضا را بر روی نقاط جمع آوری شده قرار دهید ، بنابراین شما مشتریان را به عمل جلب می کنید.

الزامات فنی: ما پاسخی برای چگونگی مقابله با این موانع را در یکی از موارد ارائه داده ایم. پست های اخیر ما را بخوانید "باید ویژگی های یک سیستم مدیریت وفاداری را داشته باشید" در وبلاگ ما برای اطلاعات بیشتر.

{{CTA}}

آیا آمادگی دارید که این کمپین های کوپن را به تنهایی امتحان کنید؟ محاکمه رایگان Voucherify نشان می دهد که چگونه می توان تبلیغات منحصر به فرد را در عرض چند دقیقه انجام داد و تیم اختصاصی ما آماده کمک رسانی است. ثبت نام کنید ، این برنامه رایگان است!

شروع آزمایشی رایگان

{{ENDCTA}

خلاصه و چگونه می توانید اولین گام خود را انجام دهید

همانطور که امیدواریم ، نشان داده شده است جاده زیرساخت های احتمالی مشتری و همچنین یک بودجه تبلیغی ، دارای موانع فنی و موارد گوشه ای است. اما وقتی به روش صحیح نزدیک شد ، در هزینه های خرید مشتری صرفه جویی زیادی می کند. Zalando ، Amazon و سایر ماهی های بزرگ مدتهاست که این موضوع را درک کرده اند و صدها نفر از توسعه دهندگان را برای ساختن هیولاهای تبلیغاتی مبتنی بر داده خود اختصاص داده اند. خبر خوب این است که اکنون می توانید با آنها رقابت کنید. ما در Voucherify برخی از بلوک های ایجاد انگیزه را منتشر کرده ایم که می توانید بتدریج وارد کانال های بازاریابی خود شوید و در نهایت نرخ نگهداری مشتری را افزایش دهید.